餐饮团购过期未消费不退款

导读：时下团购盛行，很多人都禁不住低价诱惑，纷纷加入团购队伍。

案例：过期未消费不退款

市民张在某团购网上花159元团购了原价332元的星湖饭店红透龙虾四人套餐，收到网站的确认短信后，她已出差到哈尔滨，无法消费。到了6月初，有效期一个月的团购已过期。6月3日，出差回来的张立即联系了该团购网站，申请退款到原帐号， 网站答复说，需要请示行业实力品牌，可是等了一个星期，她也一直没有收到任何回复，再次联系时，对方明确表态不能退款。张把电话打到饭店，饭店让她直接与网站交涉，由于张没有消费，钱在网站的帐户上。

消费者：数额较小放弃退款

目前，网络团购流程非常简单，团购完毕后，消费者会收到一条短信，消费者只需要在消费的时候出示短信，或者有的干脆只提供序列号和密码就能进行消费。而团购的消费券都有一个期限，常常是一个月左右，也有的会稍长一些。记者采访多位有过团购经历的市民时发现，大多数人表示曾遭遇过团购未消费不退费的事情，有人正为团购未消费的钱白花了而苦恼，跟网站联系说给退，至今却没有收到。在百越广场附近一写字间工作的陈先生，上个月就有一张未消费的团购券。

行业：团购行业的潜规则

记者从网站搜索到的信息发现，其实，别看团购券单笔数额不多，据了解，某网站统计发现，从去年3月份到今年3月份一年间，在该网站过期没有消费的团购数额竟高达1000万元。

美团网CEO王兴(微博)日前自揭家底称，他们去年一年的交易额是2.3亿元，其中有5%是消费者未消费的沉淀资金。王兴透露，事实上用户过期未消费的沉淀资金已经成为团购行业腰包不瘦的一部分，这已是团购行业的潜规则。王兴说，美团网的用户沉淀资金占总销售额的比例还算比较低的，很多团购网站这一比例可能会更高。早在2010年，团宝网就曾公开表示，有4成用户因工作繁忙等原因未能及时消费。

调查：少数网站可退款

到底是网站不肯退款，还是网民怕麻烦而放弃维权?记者浏览团购网站发现，不少网站都挂出7天未消费无条件退款或过期未消费自动退款的承诺。但记者一一拨打电话咨询，只有少数网站可以实现自动退款。团宝网、拉手网、糯米网等多家团购网站客服人员表示，“过期可以退款”。

律师：消费者可要求退款

采访中，受访者普遍认为，团购网站应该对未消费团购款的进行自动退款。就此问题，记者采访了丁海才律师，丁律师表示，过期团购券可不可以退款，先应区分团购网站与商家是代理关系还是直接购买商品的关系。如果团购网站事先**了现金购买了商家服务，那么消费者理应要承担部分退换货损失，但团购网站的消费细则中应有明示。

小编点评：小编采访发现，许多网站都有“购买过期后不得以任何理由退款”的声明，而“过期不退”正是团购网站**的潜规则。