大中小型美容院现状不容乐观

导读：如今的美容院经营竞争越来越激烈，各大中小型美容院的生存现状也不容乐观。要想能够持续经营，美容院必须不断从各方面去提升自己的服务水平，以专职和诚信真正的留住顾客。

为各大美容院经营者整理了以下八大建议，仅供参考。

一、美容院的自身定位要准确，且要坚持执行自我的定位。

美容院经营的步就是做好自身的定位。如果是定位社区生活美容院，那么就要想尽一切办法提高便利性。如果是定位特色美容院，专职减肥或中医美容，就把从广告到美容师选择，从产品到营销活动都要体现自己的定位。

做好定位对于美容院经营来说十分关键，想达成怎样的经营目标，然后美容院各方面的活动才能围绕着这个目标去执行。

二、美容师的素质提升(职业素质)，其中包括文化素质、美容技术、手法、行业知识（美容知识传播者）等。

现在交通的便利与网络的发达使得消费者很快都能接触到的消费咨询，时尚前沿。与此同时，如果我们的美容师的素质及知识更新比不上消费者的时候就会让客户流失成为家常便饭！更无从谈起品牌附加值。

如果你的美容院是定位为专职做肌肤护理，那么这家美容院的每一位美容师都要成为肌肤护理导师，可以通过学习以及培训来达成。如果美容师了解市面上的所有护肤品品牌，成分，特点，价格及适宜人群等，全面撑握所有肌肤的特点、构成原因、修复方法、效果预估，包括饮食注意，化妆品使用注意等，这样的专职服务肯定能够很大的留住顾客。

三、各种促销售活动设计人性化，对待顾客态度真诚

现在各种美容院促销手段五花八门，但是所有营销活动都能附以情感，脱离单纯的买赠，以增强与消费间的情感互动。

例如可以让消费者自已定一价格（在某个特殊的日子里，客户对指定的产品可以自己定价，美容院只是给出指导价，然后客户说什么价就按什么价销售，可以限量，但不可欺骗。）

要想促销活动能够吸引顾客，关键在于要站在顾客的立场上，将美容院的经营与顾客需求的满足结合起来。

四、美容店的形象统一，专职体现我们工作的理念及特点。

在美容院经营实践中，美容院的形象要尽量统一。如美容师的着装、美容院的装潢特色等。对于美容师的管理，要形成规范，顾客进门怎么说、如何达成消费、怎样圆满地服务、怎样进行跟踪回访……等，设置一个标准化的服务规范，让员工自觉遵守，并与每个人的绩效考核挂钩，让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则。

五、集中资源做好准确客户群体营销。

通常一谈到营销，很多人都把它跟投广告混为一团，这时就会考虑要投多少多少。其实营销的概念就是结合自己的实际情况，化的组合及使用资源。钱多有钱多的做法，钱少就在集中资源打一个点，在创意上下足工夫。如果集中有限的资源精耕一块市场，做足做细，也能够产生很大的效益。

六、系统思考美容的全年经营计划，做好客户群管理。

对于已有客户的消费习性、兴趣爱好、文化程度、收入、年龄、社会关系、家庭结构、各成员情况、个性及心理，还有忠实度、促销敏感因素等，都要做详细的客户动态管理。只有先深入的了解顾客的需求满足情况，然后才能留住顾客。

七、做好客户培养及教育。

要想做好客户培训及教育，先从教育美容师开始。从美容师出发，去影响消费者。一旦美容师的专职形象树立起来，就能够深入的去挖掘顾客隐藏的需求，提升美容院对于顾客的吸引力。

八、树立品牌，增加服务附加值。

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务。美容院的销售的是产品，但更重要的是产品的附加值，而提升产品附加值的重要方式就是服务营销。

所谓服务营销，不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。在和顾客的情感交流中，提升顾客对美容院的忠诚度。