尚逸家居经营模式正在积很探索

导读

家居行业不仅要卖产品，更要卖服务，而传统经营模式暴露出的服务问题逐渐让消费者“感觉不适”，同时也阻碍了家居企业进一步壮大。

接受采访的尚逸家居企业负责人无一不将信息化营销的诞生归结到现有服务模式的弊病上，尚逸家居表示，装修时设计师与业主之间的沟通容易存在障碍，往往导致装修设计时间长，业主的装修构想难以精细执行，甚至常常出现因装修效果欠佳拆掉重装的情况。

业内人士表示，要减少设计师与业主之间沟通的偏差，就需要在一个虚拟现实的空间中，更加直观地表现装修效果，与传统的家装效果图不同，这一空间中的装修效果可以多方位呈现，并且随时做出修改、调整，甚至可以模拟出同一居室的不同效果，便于比对，减少装修浪费。

家装行业“打散单”，即坐等消费者上门咨询装修的方式，在家装领域持续已久，尚逸家居连锁企业认为这样的服务方式对于消费者来说较为滞后，由于生活节奏越来越紧，工作越来越忙，耗费大量精力与时间的装修让不少业主非常头疼，他表示，以聚焦小区的形式，先了解小区户型、业主需求设计出不同风格的图纸化样板间，然后放到小区售楼处供消费者了解选择，将装修送到家门口，让业主不用到家装公司咨询就能看到装修效果，如果对装修有一些个性化需求，还可以通过数字化体验软件实现地砖、壁纸、地板等建材的局部修改与调整。

创新推出尝试数字化设计平台的家具企业飞美家具总经理周凯军也将服务问题视为营销瓶颈，尤其是家居产品的消费群体越发年轻化，个性化需求猛增，“有的消费者甚至会自己设计家具要求订制”。

虽然目前家具企业的店面都在尽量模拟居室内摆放后的效果，但毕竟店面与消费者的居室布局差距甚远，周凯军强调，门、窗户位置的不同都会影响家具的尺寸大小，不少消费者为此来回奔波，耗费大量时间，“然而，现场要搭配出真实的效果不现实，但可以通过数字化平台虚拟实现，家具的尺寸、颜色、款式都可以及时调整，效率大大提高”。

可以看出，启用新模式，突破家居行业服务模式的弊病，是涉足数字化营销企业的初衷，尚逸家居加盟连锁企业认为，家居行业的数字化营销一旦普及，将为消费者带来新的服务经验，装修买家具会变得更加简单。