感性印象 论美容师形象软营销

导读：俗语说得很有道理：人靠衣装，佛靠金装。衣着形象代表了个人素质和职业涵养，虽然小时候父母、老师、长辈都教育我们不要以貌取人，但现在社会往往以貌取人，眼就决定了是否入局出局，面试、拜访客户、谈判等等，印象如何，就决定了后续命运。

周末，在去拜访朋友的小区里，远远看到三五个美容师在派美容院单页，经常遇到美容院这样派单宣传开拓客源，虽然从事在这个行业多年，但以前都对这个没有关注。也许是从业多年，处于职业的敏感，特意驻足留意她们的工作，细看之下还真有点问题，不知道美容院的店长们意识到没有，先不讨论美容师们的推销口才如何，她们的外在形象已经让人印象一般了。

仔细打量这几个美容师，都是粉红色的美容师服装，但衣着形象就不敢恭维了，几个人的工作服都目视明显的脏了，可能上班下班来回替换不知多少次已经皱巴巴的，惨不忍睹了，美容院是为顾客塑造美丽的地方，美容师是美容院美的形象和价值的直接传递者，但她们已经适得其反。

很多店长也许不知道，为什么美容院生意不好，客人不愿意进来，没有想到美容师的形象已经严重破坏了美容院塑造美的形象，不论如何强调你美容院装修多豪华，技术多好，仪器多高明，客人不买账，因为从美容师的精神面貌的印象就已和美容院的印象联系在一起了，美容师形象都如此不敢恭维，怎会期待美容院会带来多少美?

美容师的衣着形象已经不适应时代审美要求!

从美容院的角度看，美容师的工作服和护士服类似，是想突出美容院的专职性和正规性，很多美容院店长为了节省开支，给员工的工作服就只有一套，无论是做活动还是做推广，还是给顾客做护理，都是一成不变的形象。导致角色经常互换，但给顾客的形象价值传递始终不变，导致美容院形象受损，无法在相应的时机给目标客户传递相应的价值，间接流失了美容院潜在顾客，长期以往对美容院的负面影响是蛮大的。

从顾客角度来分析，顾客在不了解美容院的技术和环境的时候，美容师的精神面貌和衣着形象是顾客对美容判断是否有进一步了解或消费的重要印象。美容院目标顾客消费群基本是25岁以上女性人群，她们基本都有成熟的审美观和有一定的生活品位，她们对美的要求是有非常清晰的个人认知，当美容院的美容师的形象映入眼帘的时候就开始为这家美容院打分了。如果美容师的形象离她们审美心理落差太大，很抱歉!你已经失去了这个顾客。

建议美容院店长们，对美容师的形象软营销上做得更专职些，从而硬件形象和软件形象都能相辅相成，圆满呈现。个人认为，美容师在不同工作状态下应该有不同的价值形象传递给客户，让客户感觉到美容院的全方位的专职性，对美容院顾客也是一种心理上情感上的尊重与认同。

美容师在给顾客做护理的时候，应该是以突出专职技术衣着形象呈现;美容师在上班在岗状态应该以统一的相对时尚化的服饰呈现，紧跟时尚潮流。美容师在户外促销活动和派单宣传的时候应该以商务职业套装形象呈现，在这三种不同工作状态下呈现美容院不同的专职员工风貌，这样才能吸引更多有高消费能力、追求生活品味的精心打造女性消费人群，因为这样的形象价值传递，已经把印象非常美好的传递给了目标客户，对美容院的关注自然提高。为美容院“名利双收”创造机会和条件。