鞋店销售员的仪容仪表规范

　　一、导购员形象规范：

　　男性：

　　虽然不需要像专卖店那样的西装领带那样严格，但是应该保持着装的干净整齐。身体无异味，可适当选用男士香水，但切忌香气过于浓烈。别留胡子，如有，必须刮干净。不要有烟味、异味、口臭，出门前可多吃口香糖。不留长指甲，指甲无污垢，手心干爽洁净。

　　女性：

　　头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑

　　眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈

　　嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气清新

　　着装：舒适、干净整齐为好，尽量不要穿奇装异服或者过分裸露的衣服。

　　饰；不可太过醒目和珠光宝气，不要佩带三件以上的饰

　　身体：不要有异味，选择高品位的香水

　　化妆：一定要化妆，但以淡妆为好，不可浓妆艳抹

　　手掌：保持指甲清洁，不涂色彩鲜艳怪异的指甲油

　　二、导购员礼仪规范：

　　1、与顾客谈话须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着客人；

　　2、与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答；

　　3、工作时间一般要讲普通话，面对不同顾客语言要遵循“入乡随俗”的原则，即顾客是当地人士，可以讲当地语言；但顾客讲普通话时必须讲普通话。

　　4、避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言；

　　5、尽量使用文明用语，不与顾客发生冲突。

    这只是礼仪规范的一部分，自己的小店虽然不用按照专卖店的要求严格控制，但是也需要做到尽善尽美。