化妆品企业如何利用网络营销？

　　在电子商务风行的大趋势下，如何充分利用网络营销给企业拓展市场，是当下公司老总们都在积很思索的问题。

　　这一被视为有前景的销售渠道，现在正以每年翻倍的速度进行爆炸性增长，而化妆美容品也正是适合网络销售的产品之一。电子商务战略的运用，将使企业拥有一个商机更胜一筹的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路。 如今，化妆品行业中的大部分企业正在经历向电子商务营销模式投石问路的摸索，而这条路走得并非一帆风顺。电子商务时代，化妆品企业到底如何破冰点金，攻克难关呢?

　　事实上，很多化妆品企业都是看着别人在做网站， 搞网购，就效仿和跟风，冲动上马，其实对网购怎么做、网站功能怎么设定所知甚少，而网站做好，网店开好后，真正会网上营销、网上推广的又更少了。 他山之石，可以攻玉。面对运作中出现的各种棘手的问题，了解同行的先行经验是非常宝贵的。

　　困扰一：线上线下价格混乱

　　价格管理是企业网络营销头疼的问题。因为网络没有了地域的限制，各省市各地各级代理商都可以扎起堆来竞争，这必然导致价格的混乱，甚至网络平台会变成窜货商抛售库存的温床。这对企业线上线下的渠道管理能力提出了更高的要求。

　　很多产品一旦在网上销售，马上对地面销售造成了负面影响，比如网上价格不统一、网上购买方便消费者不再在地面实体店购买等。网购不是说把产品放到网上去卖就可以的，和地面一样，网络销售也需要管理。网上销售政策、网商管理办法、网商制约机制、危机处理办法等都十分重要。特别网络的无边界和传播快速、透明度高的特性，稍有不慎，想挽回都挽回不了，糟糕的网络运营会搞乱市场。

　　经验分享：丽蒂雅化妆品公司很早就试水网络营销，并已经发展得很成熟。董事长史劫彤介绍，只要企业的线上及线下产品价格一致，不会造成产品市场混乱。但是有很多企业为了短期的利益不会从消费者角度出发，只是在不断上演团购、让利代购、半折销售等戏码，不顾消费者买后是否会满意，没有后期的跟踪服务，这些企业只会觉得价格再混乱也是在批发价之上的，无利不商，没必要统一，但这种饥饿营销给厂家敲响了警钟，形成长期复杂的行业乱象，造成了产品市场混乱。

　　困扰二：开拓电子商务，令中间商怨声载道，客户流失

　　万事开头难，在开拓一片新天地之初，总会有人发出不一样的声音，特别是关系到切身利益的时候。企业必须拿出决心和对各方有利的政策将新业务继续推进下去，对于无法统一思想的合作者宁愿暂时放弃以免绑住手脚，并通过严厉打击串货等扰乱市场的行为，维护各个渠道的稳定平衡发展。

　　经验分享：丽蒂雅刚做网络商城时，有很多中间商不理解，他们一味的想吃，不容许我们在网上公布产品统一少售价，很多店面联盟起来集体反对公司做电子商务，但我看重的是电子商务未来的行业潜力，就算风险再高，也要坚持做网络这一块，导致很多店面放弃与我们公司的合作，但是随着网络更多渗入人们的生活，我们在电子商务上的不断摸索，不断学习，逐渐让公司的网络营销走向稳定化，电子商务拥有的商务威力也逐渐被市场公认，公司在电子商务上的销售额甚至很过了线下店面。

　　丽蒂雅加盟地面直营店时会直接签定网络销售合同，给中间商采取区域保护政策，公司在网络销售产品时如：一滴水缩阴精油，如果销售到店面区域范围内时就会给店面分一滴水缩阴精油的销售分成，而且我们承诺不会在线上打折销售产品，就算被养生节目中做一滴水精油的录播采访时，也坚持按各省市统一价销售，这样就不会造成店面的利益损失。

　　但是如果公司发现中间商私自降价销售公司产品或没授权就把公司的品牌产品放到网络上去卖，扰乱我们企业整个品牌市场，中间商将公司50万元大量赔偿损失费。很多之前不理解公司为什么要做电子商务的店面，后来知道我们合理管理线上销售和线下销售的运营，又找回公司希望和丽蒂雅化妆品有限公司继续合作的契机。

　　困扰三：对传统销售渠道形成冲击，渠道商的利益难以平衡。

　　企业通过调整不同渠道的销售政策，支持各大渠道利益的大致平衡。由于网络节省了传统渠道与终端的各种费用，降低了整合营销成本，从而拉低了网购的售价。既然网购渠道无法回避，企业应该以积很有效的方式来处理各种渠道间的冲突，尽可能实现利益均衡。

　　经验分享：史劫彤透露，丽蒂雅做电子商务是因为消费者的消费习惯在改变，他们一般会先上网搜索，查找产品在网上的公信力及口碑，如果发现网络上产品的价格和地面销售的价格一样，一般会选择有更好服务的实体店去购买，公司做电子商务的初衷是为了网络营销，地面成交这个出发点去做的，为的是推动线下实体店的销售，但是很多企业由于电子商务低成本等各方面优势，在网络上卖乱价格导致中间商的离开，也就没有了产品线下良好的服务及产品体验，乱了整个产品的市场秩序，所以任电子商务市场有多么混乱我们都不能自乱阵脚，只有良好的管理和不扰乱销售渠道的秩序及支持渠道商的利益才能把企业做大做强，终推动品牌及产品的前进。

　　但是很多企业还看不到网购带来的长久利弊，他们只愿意获取短期的，而不愿意把放人兜里的钱再掏出来给中间商分红，长久以后他们没有地面店对消费者的服务，失去的不仅是消费者的信任度更会被所有销售渠道所抛弃，我们为了规避这些不利因素，在做电子商务时提前采取与中间商利益分成的相应措施，这样未来不管是电子商务还是地面销售的机会才能大大增加，给产品中间商带来更多的利益回报。这也将是今后行情中的一大热点。

　　困扰四：网站度，低点击率少，成交量小。

　　网上也是个竞争激烈的市场， 网络营销有它的推广模式和营销办法。欧莱雅亚洲区客户营销总监MartinS.J.Husar表示欧莱雅将网络营销主要分为三个部分，其一是公司网站以及电子商务服务的建立以及推广，其二是做SEO(搜索引擎优化)，以及购买关键词广告、网络投放等，其三是将传统媒体的公关媒体行为与网络结合。通过这些推广方式让更多人知道你的网店，访问你的网点，“收藏”并经常光顾你的网址，才有可能发挥网站或网店的作用，产生销售。

　　经验分享：对于专职线化妆品来说，和其它网购还有不同之处，有的产品是需要中医穴位和手法的配合，比如丽蒂雅官网拥有很多丽蒂雅化妆品有限公司代理的一滴水缩阴精油通过官网平台建立的视频教育系统，展示女性难言之隐视频、情感导师访谈视频、精油导师都说视频、手法穴位教学视频等，为所有购买我们品牌产品的顾客或还没购买我们产品的女性带来直观的医学知识以及芳香疗法护理，起到了很好的教育推广作用。