美容院服务促销五步保持长盛不衰

　　如何成为长盛不衰的腰包不瘦美容院?美容院的腰包不瘦增加点在哪里?这是美容院的店长关心的实际问题。答案是什么?简单说，就是服务促销。

　　服务促销可以直接地大幅度提升美容院的营业额，它是由以美容师为主的人员实现的，一般可分为5步：

　　迎接顾客

　　美容院设有专职的迎宾接待**，如没有，美容院的美容师或管理人员也要做好接待工作。准备迎接应记住“勤用眼睛流水来”。迎接时态度应该真诚微笑;多使用礼貌用语;表达准确，吐字清晰。从礼貌而尊敬的称呼、打招呼、问好开始，注意顾客的需求点，并及时解决顾客的需求。及时准确赞美顾客，理解顾客，做到心心交融。目测初判可能的服务内容，联想可能都说的各种服务组合和产品组合，学会同时接待多人的技巧。

　　了解顾客需求

　　通过试探性提问逐步了解顾客的皮肤护理保养情况，了解顾客是接受本院的服务及产品，或是竞争对手的服务及产品。更重要的工作，就是了解并初步证实顾客的需求，使顾客有意识隐藏的需求呈现出来，使一些顾客原来并没有的潜在需求暴露出来。同时，有意识地调整顾客对多种需求的不同量度，使之适合本院产品或服务特点，并使之成为顾客的需求或重要需求。

　　都说服务或产品

　　在都说服务或产品时，先必须清楚认识到：顾客购买的是服务或产品的本质，是购买服务或产品的益处。也就是该服务或产品能够带给顾客的好处是什么，终的结果是什么。顾客愿意花钱的是这个“结果”。在都说服务或产品时，应有很强的自信心与不容怀疑的武断语气，可适当升高声调，根据目测初判的针对性试探结果，以及各种已知信息，用自己具备的服务专职知识、产品专职知识，权威性地向顾客都说适宜的服务或产品。

　　同步销售与连带销售

　　在顾客接受了一项(也可能是多项)服务后，我们要做的除了圆满地实施服务以外，还要做好扩大服务或扩大销售。当服务扩大以后，服务的持续性才能得到支持。所以，在服务过程中，我们还要做好同步销售和连带销售。

　　同步销售 美容院的腰包不瘦主要来源于做美容，但是仅仅局限于做美容来取腰包不瘦就太单一了。即使美容院门庭若市，美容师手不待歇，技术服务的腰包不瘦也可能是很有限的。如果美容师懂得使用适当的技巧，在美容服务的过程中，推销更多的服务、抑或产品，就会有效获得更高的营业额和个人腰包不瘦，这就是所谓的“同步销售”。

　　连带销售 连带产品概念是指两种(个)或两种(个)以上的产品，在使用功能上，具有连带效应的产品组合。连带销售是要以达到单人次销售服务或产品化为目的，以自己具备的丰富的美容知识，充分拿出美容权威的姿态来，向顾客断然都说连带产品。美容师可以针对配套使用方面的问题，向顾客提问，点明不配套使用的弊病，引发需求欲望;说明产品连带关系及配套的优点，满足顾客需求;视推销的情况，适当介绍连带用品的独立益处;根据服务和销售的需要，可同时演示连带产品，并做出适当承诺。

　　送别顾客

　　送别顾客也有技巧，要结合顾客接受的服务及效果，再次赞美顾客，重申其携带的家庭装的益处，并建议顾客从今天就开始使用家庭装，申明有什么不明白的，可以随时来找自己，甚至可以替顾客计算适合下一次来做美容护理的时间。