2011年中国化妆品行业“婷美疯暴”

　　回顾和盘点2011年的中国化妆品行业，婷美大派送是绕不过去的话题。

　　C2CC以《婷美疯了》、《复盘婷美》连续两个专题的罕见篇幅，全面再现和解读了婷美派送现象和活动的台前幕后。半年多时间过去了，婷美是否已经到了收割的季节?在达到预期目的后，婷美的派送红旗是否依然能“桃花依然笑春风”?面对不断出现的“跟疯”，婷美是否能够HOLD住?为此，C2CC再度对话婷美。

　　“学我者生，似我者死”

　　“婷美疯暴”刺激了中国化妆品行业，派送活动触动了终端的神经。面对与婷美一起“发疯”的终端店几何倍数增长的业绩，不少没有加入的终端店发出了“要被婷美逼疯了”的感慨。

　　“穷则变，变则通，通则不痛!”，中国的商业经营者从来不缺少跟风的能力。

　　“在没有(婷美)代理(商)的地区，现在也有很多家在相互挣人气;有些是有备而来，在(婷美)活动开始前一天或者前几天提前开始。”婷美品牌市场总监刘建德有些“闹心”的说：“我们没有想到大家对这种模式的效仿力度越来越大，但我们觉得这对行业还是有积很意义的。毕竟让消费者越来越成为企业关注的对象。不过，如果一窝蜂地单纯从活动层面去效仿，而不考虑活动的初衷、支撑点等因素，效果可能适得其反。”

　　婷美派送活动的根基有两个，一个是关注消费者的理念，另一个则是对婷美产品力的信心。“作为高新技术企业的婷美，在派送的产品中，使用了今年申请拿到的6个发明中的三个。同时，婷美已经和国内外品牌共享主流供应商。”婷美方告诉C2CC记者：“在这次市场检验中，消费者的反馈也给了我们很大的鼓励，产品，应该是成功了!”

　　齐白石说过：“学我者生，似我者死。”眼界决定境界，市场占有率和创收是产品达到**度以后自然而然的结果，产品经得起消费者的检验，度和美誉度持续提升，这才是根基。婷美创新的大派送活动，怕一阵风，单纯为应对而应对，为竞争而竞争，罔顾自身的实力和资源，可能得不偿失，终伤害的是整个行业。对于消费者来说，他们经历了很多，我们的企业应该用实力和诚意去打消她们的疑虑。

　　显然婷美及其小本送活动还远未到可以下定论的时候，但婷美在2011年给整个中国化妆品行业所带来的震动却是无人能够否认的。

　　婷美给了众多本土“品牌”一记响亮的耳光

　　婷美小本送本来只是一个品牌二次突围时所使的一个奇招，多只是战术上的突破，婷美的初衷也只是想夺回之前丢失的原本就属于自己的江山，没想到却让众多本土化妆品竞争品牌毫无招架之力。在经过一段时间的旁观后，竞争品牌所祭起的反攻大旗居然是抄袭及模仿，这不仅让整个行业大跌眼镜，甚至也出乎婷美预料，因为他们甚至没想到这么简单就光复大片失地同时抢占了不少别人家的地盘!

　　从这个角度讲，婷美小本送的大行其道是中国化妆品行业的悲哀，它给了广大本土化妆品“品牌”一记响亮的耳光，折射出的是到目前为止本土“品牌”在消费者维系及品牌打造上的无力与浮夸。之前本土“品牌”的成绩，更多的是依靠中国专营店市场发展初期填空式的排排坐吃果果，谁来得早就有果子分，但到了当这些市场空档逐渐被填满，大家要抢果子吃的时候，猛然回头才发现之前的美景是如此短暂。我们之前请个拍个电视广告开个订货会就敢说自己在做“品牌”了，但在市场的拼杀中，这些原来都是浮云，别人来个小本送，消费者就屁颠屁颠的头也不回的转投竞品怀抱，中国化妆品行业的“品牌”们是该醒醒了。

　　对消费者有多少关注，就有多少收获

　　尽管前期活动的具体数据要到10月份晚些时候才能统计完成，但婷美满怀信心的告诉C2CC：“现在每天也都是有几十、上百家在加入，基本上所有大的代理商基本都有反应!活动期间，出现了一个非常可喜的现象：度的提高毋庸置疑，品牌美誉度也涌现出很多好的现象，可喜的是重复购买率，第二个月和第三个月的增长幅度都很过了个月!”

　　营销传播活动中，活动初期聚拢的人气，随着活动延续，这种热度会慢慢减退。婷美派送逆流而动，一方面折射了婷美产品力的魅力，过硬的品质使产品得到了消费者的认可，另一方面也证明了“关注消费者”理念的正确。品牌忠诚度涵盖的不仅仅是品质，还有文化和服务，只有将消费者的需求和感受放在市场营销的核心位置，以此研究和衍生满足消费者物质和精神需求的各项产品和服务，才能让消费者黏着甚至产生精神寄托。大多数国内外品牌的市场占有率稳中有升，这与它们追求很越产品的文化层次不可分割。

　　期活动之后，婷美品牌已经聚集了**数量的会员和忠实客户。“接下来，需要我们对沉淀下来的或者说参加过活动的所有女性持续关注和服务，这是长期的持续的工作。”婷美对C2CC确认已经开始将会员精细管理系统向合作伙伴导入。“把相应的工作做的细致一些，体贴一些。让消费者觉得婷美是真心实意的为她们服务，让店主觉得派送完了之后有持续支持支撑业绩提升，这才是对消费者、对店家的回报。”

　　古语云：“行百里者半九十”，派送也好，其他活动也好，只有以一种投资市场投资消费者的心态，才能“四海之滨，莫非王土。”

　　婷美也许还在等待，等待收割季节的到来，但“种瓜得瓜种豆得豆”，古训不欺!