**紧急回国调解淘宝暴动事件

　　淘宝事件起因

　　备受关注的淘宝事件引起各省市网民的关注，10月10日,淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统。在此调整中，消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。而原有商家需缴纳的每年600**技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次。

淘宝商城此次管理体系升级特别建立商家违约责任支持金制度，商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约支持金。商家一旦有达到程度的违约行为，将扣除至少1万元的支持金，支持金直接进入消费者保护，为消费者提供保护。

由于此次商家管理系统升级，导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加退出商城，部分卖家商品及服务跟不上淘宝商城变革。于2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架。

回应淘宝事件：调整新规执行办法，投18亿元扶持卖家，对假货少容忍

10月17日下午，阿里巴巴董事局主席紧急从美国飞回杭州，约见各省市主流媒体就淘宝事件进行澄清说明。也高调宣布，阿里集团将追8亿元人民币的大额资金，全力扶持淘宝商城卖家，共同将其打造网上标杆性精心打造品质的“香榭里舍大街”。

尚未从越洋飞行中恢复过来的昨日看上去神情相当疲惫，沟通时也多次表示退隐之意。不过告诉记者：“我不是一个轻易放弃的人，我会越战越强。”“淘宝平台对我而言，不是权利，而是一份责任。既然做了，就要坚持做好。”

说，淘宝网发展壮大至今，对阿里人来说，更是个责任。“淘宝网每年仅运营成本就很过70亿。淘宝平台今年交易规模将达到6000亿元，培育了逾800万的商家，每年直接间接提供200万个就业机会。如果有一天淘宝网关门了，哪怕是关停一天，其影响将不堪设想。所以我们必须要采取一切支持品质的措施，这也是淘宝商城提高品质门槛的初衷。”

中国的B2C电子商务平台淘宝商城近日发布新规，2012年向商家收取的年费将从现行的每年600**调整到3万元或6万元两档，商家作为服务信誉押金的消费者支持金将从现行的1万元，调整到1万元至15万元不等。

根据17日的介绍，对于新规发布后入驻的淘宝商城卖家，新的年费标准仍将在明年1月1日执行;对于规定发布前已经入住的商城卖家，明年年费将推迟至明年10月执行，即到明年9月30号为止，商家仍然按照原规则缴纳年费，费用按月份折算，明年10月新规执行后，年费金额和返还条件也按月份折算。

另据淘宝商城总裁张勇表示，淘宝商城的定位就是网络版的“北京王府井，纽约的第五大道，香港海港城”，对于经营假货和的店铺，实行“少容忍”，一经发现立即清退，并扣除所有支持金。

淘宝事件追踪：已确认部分组织者身份

“实际上，淘宝商城目前所有的商户数只有5万，在YY群中闹事的人中，真正的淘宝商城商户仅占很少一部分，加上淘宝网的卖家也不足1000名，更多的是围观看热闹的。”昨天，淘宝商城专项总监乔峰告诉记者，根据淘宝的监测和调查，这次参与攻击的人总数为5599人，占聚众人群的11%，其中，职业差评师、炒作信用者以及别有用意者占了相当比例，大多数人都不是真实的淘宝卖家，根本没有在淘宝上开店。

乔峰昨天还现场向媒体展示了在YY群中组织攻击淘宝商城的所谓“小卖家”的录音，并指出其中就包括此前因**和被淘宝严厉打击过的“毛先生”，该人士此次以化名出现在YY群里，并担任了管理员职务。乔峰还表示，目前已有17名攻击行动的组织者身份得到了确认，其中一半人在淘宝没有开店，另一半因在淘宝商城违规而被处罚过。

淘宝商城公布的数据显示，截至10月15日晚，已有包括韩都衣舍、osa、卓欧、喜芙、千姿百袋等112家无辜的淘宝商城商户遭受攻击，被恶意购买的商品笔数为7230笔，金额总数达9454万元。