美容院拓客总体思路分析与分享

　　工作安排：

　　在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发新顾客;

　　活动对员工全体培训：

　　培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品，

　　宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定，

　　销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它美容师老顾客转介绍情况，其它老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法

　　要求：老顾客有一百个理由拒你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒你，你就有一万个理由来恳求她。

　　老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有少七个合适美容的对象。

　　老顾客拒点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益(好处)等来解决。

　　基本技巧与销售话术：

　　如何说优惠，讲帮助：您是老顾客也知道这多优惠，这是真正在帮朋友，好东西跟好朋友分享!您和朋友一起来做，可以说说话，有个伴!什么东西都不如送健康送美丽，这个东西礼轻情义重;过生日，同事送东西还不如送我们卡，一来便宜但有价值，有意义，二来现场能给我助威;

　　赠人玫瑰，手有余香!如果您朋友过来，这个项目多好啊!姐，这个东西送单位行业实力品牌很不错，某某就是这样和行业实力品牌重要朋友搞关系的。

　　如何说竞争，博同情：我压力大，竞争太厉害;帮我这一次，感谢您一辈子;我们这个年龄做事真不容易;人生的路上都要贵人，你就是我的贵人!就算不为美容院，我也要为自己长脸;我这一辈子还没输过;我**要比谁谁强;只有顾客多，才能真正说明我服务得好;患难的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友;这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸。我私人请吃饭;我真羡慕某某，某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好，可是真的太为难了，不然我不会开这个口，一次。

　　我都想不起来?您帮我查一下您的手机号码本或者通迅录，总能找到些朋友，再说您帮我，也帮她，也是帮自己，一举三得。姐，我拿个笔记录一下，好吗?

　　我的朋友她们都有了?哪个女人没有几张卡，她们可能用完了，也可能还想尝个新鲜，去个新美容院或者做个新项目呢?姐，试试看，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人!您带我去介绍一下，认识一下就行了，成不成交没关系，但我的任务总得见到几个亲友团朋友。

　　核心顾客，不理怎么办?我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场，带几个人过来，到时省美协的某某也过来，大家在一起也不至于冷场，让客人说我们这个地方人不热情，不配合。不是让您卖卡，像您这种身份怎么做这种事情，后面那个优惠是给顾客选择的，感恩答谢一下也是应该的，做不做没关系，但少要表现我们的诚意嘛!

　　以上话术还有很多，大家在操作时，要考虑仔细，美容师打电话时，旁边要放个话术笔记本，出去时，应该彩排和演练。