开便利店怎样做好顾客分析

便利店作为少售服务业的一种，其主要目的就是服务好顾客销售商品，以获得**。要想达到目标，做好顾客服务，先需要了解的顾客类型及顾客消费习惯等，这样才能谈服务、**。

顾客对便利店商品的需求一般可分为三种类型：

(1)  日常生活必需品，这类商品同质性大，选择性不强，同时价格较低，顾客购买频繁，在购买过程中，求方便心理明显，希望以尽可能短的路程，花尽可能少的时间去实现。所以，经营这类商品的商店应限度地接近顾客的居住地区，设在居民区商业街中，辐射范围以半径300米为限，步行在10分钟以内为宜。

(2)  周期性需求的商品。对这类商品，顾客是定期购买的。在购买时，都发生了一定的比较，终才选择出适合自己需要的商品品种。另外，顾客购买这类商品数量不大，有高度的周期性，经营这类商品的商店选择在商业网点相对集中的地区为宜，如地区性的商业中心成交通枢纽、交通要道的商业圈。

(3)  耐用消费品及顾客特殊性需求的商品。耐用消费品多为顾客一次购买长期使用，购买频率低。顾客在购买时，一般已有既定目标，在反复比较权衡的基础上再做出选择。特殊需求的商品购买的偶然性较大，频度更小，顾客比较分散。以经营这些类别商品的商店，商圈范围要求更大，应设在客流更为集中的中心商业区或专职性的商业街道，以吸引尽可能的潜在顾客。

了解了便利店顾客的需求，这样才能有针对性的准备好货物，方便消费者购买，才能经营好便利店。