淘宝系或存制度缺陷

阿里巴巴董事局主席**的心病估计又要犯了。

本周，聚划算一场地震让淘宝系小二腐败这一隐情暴露于阳光之下。阿里集团承认问题存在，解除公司负责人职务、开除违规员工，继去年初B2B诈骗事件后，已再度挥泪斩将、刮骨疗毒。

这场风波，可能暴露了淘宝系腐败的制度问题。它已是巨大，底层淘宝“小二们”握有更多资源处置权。在诱惑面前，阿里价值观似乎再成摆设。此前**为此多次发内部邮件传递焦虑，不知这次如何解释。

聚划算反腐：腐败的“小二”

3月5日晚间，一位前阿里系人士在微博上预告“聚划算要地震了”。

答案次日揭晓。阿里集团宣布，为推动聚划算业务进一步健康透明公正运营，免去阎利珉聚划算总经理职务。

一切很突然。阎利珉上午还在微博中谈论发展愿景，下午便被解职。作为淘宝系中耀眼的名利场，聚划算这一变故令行业瞩目。

阿里集团官方说，聚划算团队管理和制度的规范相对滞后，自去年年中起，针对招商过程中不规范、“小二”牟取不当利益的举报接连出现。经阿里廉政部、合规部等部门联合调查，已发现部分事实属实，部分“小二”存在严重违规问题，甚至触犯法律。作为负责人，阎利珉负有重要管理责任，须对此负责。

“小二”是阿里集团对所有员工的称呼，但商户一般认为是直接与之沟通、管理、提供服务的员工。

多位淘宝生态内的商家向本报描述了一些常见的“小二”腐败现象。如在受贿“小二”的庇护下，不少卖家甚至淘品牌获得了质检报告，但货却是真假掺杂甚至全是假货。

常见的是“小二”有偿滥用权力。聚划算规定了提交质检报告、样本检验、价格需低于淘宝规模销售等系列活动申报条件，但达到条件的商户能否上、何时上却由小二们决定。

其间形成巨大寻租空间。为了能上聚划算，有的商家便向“小二”提供贿赂，后者则为之提供更多活动的机会。

一淘宝商户说，他们在条件达标后曾10多次提交申请，却一直无缘活动。他们甚至曾打“苦情牌”，寄送申请样品时写上“这已是第××次申请”，仍未打动“小二”，却看到有的商户短期内便轻易多次上了聚划算。

更有甚者，“小二”甚至在外参股或设公司，利用职权让其反复计划直接谋。这次大规模地震的导旺索，正是内部员工监守自盗被破获。

昨天阿里内部发邮件通报辞退3名聚划算员工。他们与两名前淘宝员工成立一家名为“爱婚婚”的生活服务商，却从未报备。由于与聚划算关系密切，公司成立后多次参加活动，一度创造过各省市团购业单次活动销售单数纪录，短短三个月营业额突破千万。

在廉政部查实后，阿里决定辞退前述三人，关闭“爱婚婚”在天猫、淘宝网上的网店，阿里集团旗下所有子公司不再与之发生合作。

腐败不限于聚划算。淘宝整体生态环境中也难成清水一潭。从受贿删除差评到利用规则分配给更多流量资源等诸多方面，淘宝小二群体中也同样滋生着腐败现象。

利益丛生之处，一些商户群体也在迎合。不少商家在杭州常年设置专人负责与淘宝小二们“沟通感情”，这样一群人自嘲为商户们的“驻杭办”。

有淘宝商户曾将其经验调侃为“得把小二处成自己的小三”。而另一家华南商户则笑评说应该是“把自己处成小二的小三”，理由是谁在这场交易中处于强势地位。

淘宝系制度缺陷？

淘宝腐败可能与它目前的市场地位、产业影响力有关。“18罗汉”创业期早已远去，目前它已是覆盖B2B、B2C、C2C、O2O等商业模式，拥有800万商户的巨大平台。在这平台下，随便做点“生意”就能腰包不瘦，一切充满诱惑。2011年淘宝系交易额已很6000亿元，各色人马都在其中追逐着利益。

知情人士称，部分违规商铺背后，甚至有地方政府的影子。如何维持淘宝航向，管理难度呈几何级数提升，“这对任何一个大企业而言都是长久难题，何况淘宝一直站在行业的风口浪尖上”。

腐败当然也有结构性原因。淘宝模式有一种“资源配置权限倒挂”风格：尽管战略、政策和规则由淘宝管理层制定，但在大量具体执行事务中，基层的“小二”手上反而有更多直接左右商家命运的权力。

领着数千元月薪的年轻“小二”手中，可以自由操纵决定商家数十万甚至上百万腰包不瘦的资源，这为腐败滋生提供了土壤。