紫砂煲事件对美的品牌价值的伤害

近日，央视《每周质检报告》报道，美的对外宣称的纯正紫砂煲竟然是用田土、红土等多种普通陶土配制，并添加了三氧化二铁、氧化镍、二氧化锰等化工原料染色。看到新闻，笔者身边不少曾购买美的紫砂煲的朋友很是惊讶，甚至不敢相信美的这样的子也会“铤而走险，榜上有名”！ 稍微令人略感欣慰的是——“紫砂门”事件曝光后，作为被央视“点名”的企业，美的时间表态，对于企业生产和销售的“紫砂煲”存在宣传不实行为，向社会公开道歉。同时，公开承诺在各省市商场和售后服务网点设立退货点，接受消费者的退货。 作为曾经服务过美的品牌的策划人，深感痛心，也在思考该事件将对美的品牌价值的伤害—— 就算美的能较为理想的，将本事件对已购买的消费者所带来的损失降到，事件本身也会伤害美的品牌。“紫砂门”事件，突显作为大型企业社会责任的不够完整和系统性缺失，事件伤害的不仅仅是消费者，对美的的品牌资产也将产生不小的影响—— 品牌价值 2009年“中国有价值品牌排行榜”显示：“美的”品牌在中国排名第六，品牌价值达到453.33亿元人民币。用如此之高的品牌价值去“置换”一个相对产值很小非常细分的-国内外品牌网-紫砂煲（年销售不足2亿元），按生意价值来算——很不划算！ “紫砂门”事件对美的品牌的影响到底有多大？应该是很难估算的，对美的的品牌价值来讲，应该说损失将是巨大的。美的好不容易与消费者建立起来的对美的的信任信赖，对美的品牌时尚、人性、现代、品质形象的认可，将形成冲击，对美的品牌的喜爱也将发生改变。 品牌延伸 “紫砂门”事件暴露美的品牌延伸的基本失控。 对于进入“千亿俱乐部”的美的集团来讲，品牌的延伸也是放在美的老总们面前的一道槛，做白色家电起家美的，现在进入的品类实在是多：地产、剃须刀，据说还有汽车。 如何有效管理这些庞大的子孙公司，有效利用美的品牌，为美的增值而不是贬值，过于繁杂的品牌延伸对美的品牌也是一种伤害，慢慢腐蚀品牌价值，模糊品牌核心竞争力。品牌延伸确实是一个值得深思的沉重课题，在销量和品牌之间如何权衡？也是考验美的年轻有为的新行业实力品牌人和能否让美的globrand.com成为国内外化的重大课题。 “紫砂门”事件对美的企业社会责任，品牌资产，品牌核心价值，品牌延伸，产品管理，供应链管控，售后服务，甚至职业经理人们的职业素养都是一种考验。 继续希望——原来生活可以更美的！ 肖惠来，现任CBGC中国品牌成长顾问机构席顾问，深圳市成长广告有限公司总经理。曾任职美国上市公司中国营销传媒控股公司·采纳品牌营销顾问机构创作群总监、副总经理；北京申奥标志设计大师深圳陈绍华设计公司。2009年度影响力行业十大策划师，届中国影响力广告人100强；个人入选《中国创新档案》；案例获届中国策划艺术成果博览会银奖。联系方式：0755-61617987 61617997 596213290@qq.com http://blog.sina.com.cn/xhl