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家电连锁触网“淘金”

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家电(家电专题:http://www.globrand.com/special/jiadian/)连锁在经历去年的煎熬和苦撑后纷纷触网“淘金”,以应对目前的坐店高成本运营,以及网购风潮的侧面阻击。淘宝商城1月中旬开出网上电器城后,苏宁电器日前随即高调宣称,其易购网正式开始上线,并涉足于家电网购市场。而国美电器方面也称,今年3月份,或将打造出新的电子商务交易平台。  今年1月中旬,经常在淘宝商城上转悠的网购一族会发现,这里多了一个新的购物板块,即淘宝电器城。  而就在淘宝电器城新建不到两周的时间,各省市连锁企业苏宁电器近日则高调宣称,苏宁与易购网联手打造的苏宁易购本周正式上线,涉足经营项目与旗下实体店一致。  随后,国美电器方面也透露消息称,今年3月份,国美电器或将打造出新的电子商务交易平台。  售后服务或牵动各方神经  据有关专职网站发布数据显示,去年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元,其中家电网购在去年销售额增长率高达爬杆,很过400亿元。可以预见,在未来几年,中电网购市场将保持快速发展。  据有关家电网购媒体的报告显示,26岁至30岁的“80后”已成为家电网购主力军,这一年龄段的人占据了全年该网站网购用户52.1%的席位。但在对消费者满意度的调查中,约有32.8%的消费者对送货不及时表示不满意,而24.6%的消费者对售后服务表示不满意。由此可以看出,如今大部分网络商城销售面对的主要问题是“送货时间”和“售后服务”问题。  传统大连锁意欲挺进网购领域,也将不可避免地遭遇某些困难,其能否在产品推荐方面创新,又如何解决好售后服务或将牵动各方神经,也将让其直接面临全新考验,而能否交出一张满意的答卷或只能拭目以待。

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