Google豪赌：价值观为商业而战

●本报记者李国华 王永强 北京报道 2010年1月13日，清华大学东门西侧，谷歌globrand.com中国总部大楼外气氛异常。该楼从3层到10层所有的办公区域，全部被拉下的窗帘紧紧包裹起来。作为一家以创新和满足用户需求为核心价值观(价值观专题：http://www.globrand.com/special/value/)的互联网巨头，此时的谷歌，显然没有了“开放”的心情。　　而导致这一切的主因在于大卫·德拉蒙德（David Drummond）。作为谷歌公司贵族享受副总裁、公司发展兼席法律顾问，大卫1月13日凌晨在谷歌官方博客中撰文《A New Approach to China》（《重估中国》）表示：“谷歌正在评估公司在中国业务运营的可行性，并可能完全退出中国市场。”　　十多年来，中国的互联网市场风生水起，很多互联网公司从无到有成长为年营业额数十亿元的巨头。这期间，虽然也有eBay、Yahoo等国外互联网巨头“水土不服”，但谷歌之前，还没有哪家公司会主动宣布撤离这个不断发展的市场。　　根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2010年1月15日发布的数据，截至2009年12月，中国网民规模已达3.84亿人，互联网普及率进一步提升至28.9%。而手机网民也在2009年一年间增加了1.2亿人，规模至2.33亿人，占整体网民的60.8%。　　谷歌除了众所周知的搜索引擎服务外，浏览器、操作系统、办公软件、GMAIL、手机操作系统等等，每个业务单元都迫切渴望着中国网民的青睐。谷歌怎么舍得扔下这么大的“蛋糕”转身离去？“积重”不堪　　“谷歌撤出中国的想法已经不止一天。我们单纯通过一个事件来看，肯定看不完整。”DCCI互联网数据中心主任胡延平说，“谷歌中国近遇到的事确实太多。”　　2009年5月，谷歌旗下的视频网站Youtube.com在国内无法登录。2009年6月18日，谷歌被指责在互联网上传播淫秽内容；此前一天，Google.com、Gmail和其他谷歌在线服务一度无法使用。　　2009年9月，李开复从谷歌中国辞职；2009年10月，中国作家与行业组织开始指责谷歌数字图书馆收录其作品为侵权行为，并不断要求谷歌谈判、赔偿。　　而在此前，牌照门、偷税门、搜狗抄袭门等一系列“风波”，谷歌中国应接不暇。　　作为专项网络导师，中国科学院研究生院副院长吕本富对此的分析是：Google已经不堪忍受持续不断的被“污名化”。　　“这背后是价值观的冲突。谷歌是一个理想主义者，同时又有很强的技术、很大的商业成功，三者合一，它在国内外都很级成功。中国特色他难以忍受，但中国又是一个不容忽视的阵地。”某互联网专项人士告诉《中国经营报》记者。　　事实上，谷歌中国的出现本身就是一个互相妥协的结果。　　2006年之前，国内用户使用Google，上的都是Google.com，其服务器设在美国。即使在Google注册Google.cn以后，刚开始一段时间Google.cn的服务器也是放在美国的加利弗尼亚州。Google一直担心如果服务器放到中国，会影响到自己在国内外其他市场的规则，以及整个系统的运行效率和安全，这包括两个方面：一个是黑客的入侵破坏，一个是其核心架构被复制。　　但是2006年，Google推出中国搜索引擎Google.cn后，其服务器放到了北京，随之而来的问题是，服务器在中国，就必须和政府充分合作，并接受官方的审核。　　相比之下，Google.co.jp（日本）、Google.ru（俄罗斯）、Google.fr（法国）的IP地址位置显示，它们的网页索引和快照数据地址均位于美国加州。这点上，谷歌和微软做法不一致，长期以来MSN服务器都不愿搬入中国，一旦海底地震导致光缆断开，MSN就无法登录。　　但谷歌确实无法忽视中国这个国内外互联网网民多的市场。以退为进？　　尽管一直被竞争对手认为不如他们更懂中文，但数年来，谷歌中国的市场份额不断上升，第三方互联网数据调查机构——易观国内外的数据显示，谷歌中国在中国搜索引擎市场份额已从2006年的13.2%增至2009年四季度的35.6%。　　不过，胡延平及其DCCI的统计数据则与此不符。他透露，2009年中国互联网搜索排位及份额为：百度81.9%，高踞；谷歌（.cn）仅6.7%，居次席。　　据世华财讯的报道，华尔街分析师们还关注到谷歌高层对撤出中国市场的看法。谷歌近宣称Gmail邮件系统受到了大量的针对性攻击，同时谷歌也不globrand.com再愿意对其中国网站的搜索结果进行审查，因此他们考虑退出中国市场。虽然中国市场预计在未来数年将获得巨大发展，但谷歌在中国的收入目前所占份额不大。　　一份投行研究报告称，谷歌中国业务对Google国内外利润的贡献率仅为1%。Google在2008年的净利润大概为96亿美元，按照上述报告，中国的利润不足1亿美元。正如谷歌内部人所说，无论如何谷歌在中国的收入目前微不足道。但是谷歌中国的投入和成本却蔚为可观，谷歌中国雇佣了大约700名员工，占据了清华东门外整整一栋10层高的大厦，而且这数百名员工的待遇令业界惊羡。　　这一说法与胡延平的预估差距不大。胡延平认为，谷歌中国2009年在中国市场的营收总额约20亿元~30亿元。　　为了如此小规模的利益，冒着被美国政府和媒体的不断“责问”，谷歌似乎觉得“不值”。此前，因为Google.cn表态接受审查，谷歌在美国经常遭遇竞争对手们的“攻击”。　　此外，谷歌虽然倡导“不作恶”，但在中国的商业环境中似乎也不能独善其身。某第三方支付公司的市场总监认为，尽管Google声称“不作恶”，但起码在中国却存在着诸多问题。他告诉《中国经营报》记者，“我们公司原先与谷歌、百度有竞价排名关键词的合作，后来因为搜索公司的代理商疯狂点击关键词，而我们要为每一次点击付费25元。”他表示，现在公司已经不和谷歌中国、百度合作了。　　确实，如果只看搜索收入，中国市场对于谷歌意义似乎甚微。但事实上，谷歌的战略和布局非提供搜索服务那么简单：Google不仅是信息的检索和整合者，更是一个对整个信息产业的整合者。　　拿一些IT“潮”人的日常办公和生活举例，可以窥见Google的野心：使用Google搜索，用Gmail收发邮件，用Google Reader阅读，用Google Docs处理所有办公文档，用Picasa处理照片并进行地理标注……你能想到和想不到的一切，都能在Google上找到，甚至你可以在Google Map上寻找自己的地理坐标。　　搜索只是谷歌“云计算”的起点，在即将到来的“云”时代，谷歌翻译、地图、整合搜索、Igoogle个性主页、浏览器、操作系统、办公软件、Gmail、手机操作系统等各种小本软件可以使用户对谷歌产生很大的依赖，并方便地把他们从各种终端便利地接入“谷歌云”。　　而只要进入了谷歌云，谷歌将来可以衍生的商业模式无究无尽，因为只要你在使用这个“云”，谷歌就可以了解你的需求，掌握你的使用习惯，发现新的变化趋势，自然也就可以找出更多的商业机会……　　而随着谷歌欲退出中国的消息传出，谷歌在国内“受喜爱”的程度一下凸显。　　1月15日，国内第三方数据分析服务商CNZZ发现，直接访问谷歌的网民数量有细微上升，谷歌及相关关键词在国内各大搜索引擎的搜索量从1月13日起开始有跳高的增长速度。　　有业内人士认为，即使谷歌的搜索业务退出中国，其他业务也将继续开展，且可能因Google的离去而搏得一些消费者的关注。搜索“真空”　　如果谷歌真的撤退，直接受影响的将是中国的搜索市场的巨变。　　一项来自网上的调查数据说明，Google退出中国，搜索引擎企业客户担心的是百度会一家独大，将垄断未来的搜索市场，收费标准没有制约。此外，做互联网营销的企业之前针对谷歌中国搜索引擎所做的各种优化（能够使企业更容易被搜索到，排名更靠前）将前功尽弃。其中，可能受影响的是数万家从事谷歌中国广告代理业务的公司。　　“如果谷歌中国退出，将是一个双输的结果。Google失去中国市场，而政府形象有可能受到负面影响。”一位不愿透露姓名的业界人士分析，谷歌中国退出，甚至对百度也不是好事情，没有技术创新的竞争压力，百度的发展步伐将会慢下来。　　当然，也有很大的可能是，谷歌撤出留下的市场份额不一定被百度“吃下”，腾讯、搜狗、网易等企业都可能趁虚而入。此外，更大的变局还在于“潜伏”着的微软“必应”（BING）。多年来，微软搜索一直跟在谷歌后面，而近期数据显示，美国的搜索市场份额中，“必应”所占的份额略有提升，老牌搜索巨头Yahoo则继续下滑。　　从网民的角度看，大家也更希望谷歌留下，多一个选择。　　精于搜索算法的Google，其文化中有一条准则是“以数字说话”，这在Google为中国公司起中文名时得到了充分体现。　　当时与英文Google音似的汉字声母是G和K，于是Google将所有以这两个声母开头的汉字进行排列组合，结果有1800多个；而在穷尽这1800多个汉字组合后，再在这些组合中一个个过滤，直到找到满意的“谷歌”。　　可以推论的是，如此精于计算的企业，应该不会为了一时之气而消很地退出中国，放弃将来在各方面都堪称的一个市场。似乎更可信的“阴谋论”是，Google谋划了一套进可攻、退可守的攻略，早已计算好各种可能路径的概率和结果，这个结果的预期值一定为正，因此Google才下了一个大注。　　1月14日，即谷歌发布撤退官方声明的第二天，谷歌中国（Google.cn）页面的图标换成了中国古老的四大发明——造纸、司南、旺药和活字印刷——的图案。　　谷歌当然是一家商业公司，是资本Google，其财报显示，机构投资者持股占到其全部股份的80.3%，前五名大股东包括FMR、巴克莱国内外资本、资本国内外、先锋集团以及Capital Research，因此Google的任何决定都不可能不考虑商业利益。　　但Google也一直抗着“理想主义”大旗。同样是在中国做生意，雅虎董事长杨致远总是往中国跑，并且能够接受在中国的业务失败，继续与中国的企业广泛合作，从不与政府过招。“数字英雄”比尔·盖茨更是一个“太很”高手，用十几次的访华和每一次婴儿般的笑容来修复与中国政府的关系。　　2006年，谷歌推出Google.cn时，其一名高管曾表示，“虽然移除搜索结果不符合谷歌的宗旨，但不提供信息（或等同于无信息的、严重退化的用户体验）更不符合我们的宗旨。”　　现在，谷歌的宗旨难道发生了改变？如果没有，谷歌的这次赌注会赢吗？谷歌进军中国大事记　　2000年　　9月12日　　Google开发主站中文界面，开始为国内外中文用户提供搜索服务；　　2005年　　7月　　Google在中国建立工程研究院，微软前总裁李开复主管谷歌中国业务；　　2006年　　1月　　Google推出中国搜索引擎Google.cn；　　2月　　Google由于无ICP牌照涉嫌非法经营；　　4月12日　　Google设置中文名“谷歌”从而正式进入中国；　　2007年　　3月　　谷歌与新闻办公室、新闻出版总署共同启动“中国图书对外推广计划”；　　2008年　　3月　　谷歌在中国大陆启动“云计算”学术合作计划；　　9月　　谷歌正式发布开源浏览器Google Chrome测试版。　　2009年　　5月　　谷歌旗下视频网站Youtube.com在中国无法登陆；　　6月　　谷歌被指传播淫秽内容，各种服务一度无法使用；　　9月　　李开复从谷歌中国辞职，刘允接管；　　10月　　中国作家组织就侵权行为拟起诉谷歌；　　2010年　　1月13日　　谷歌官方博客称，谷歌集团考虑关闭中国网站以及中国办事处。 图片位置欢迎与globrand（国内外品牌网）作者探讨您的观点和看法，23年与中国企业同步成长，对话商业行业实力品牌，传播商业理想，服务商业人群，《中国经营报》掌控中国商界话语权。依托北京、辐射各省市，覆盖城市达240余个。内涵丰沛，《中国经营报》已成功构建“周报＋《商学院》月刊＋《职场》月刊＋《China Economist》双月刊＋CBCI企业竞争力监测指数”共同构成的产品系列。官方网站:www.cb.com.cn 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