富士康系列案引发的三大管理学思考

系列专题：富士康跳楼事件 英国《星期日邮报》于今年6月发表了题为《iPod之城》的报道，并提供了大量拍摄于iPod中国工厂的内部照片。据悉，苹果的旗舰产品iPod主要由女工生产，她们的月收入仅有27英镑(约合人民币387元)，但每天的工作时间长达15个小时。后来，国内媒体“财经时报”于2006年6月15日和22日分别刊发了两篇报道，反映的是富士康(相关专题：富士康加盟)普遍存在工人“很时加班”问题。意想不到的一连串结果是，由于不满有关报道，台湾富郭台铭所控制的鸿海旗下子公司，以名誉侵权为由向《财经日报》两名记者提出总额3000万元索赔，并要求法院查封、两记者的个人财产。8月30日晚间，富士康的母公司鸿海集团紧急召开高层会议，决定把对上海财经日报两位编采人员的索赔额降为1元人民币，并追加财经日报社为被告。8月31日，富士康再次爆出天价索赔官司，索赔对象为富士康两名离职员工以及比亚迪股份有限公司，本次索赔金额达到7000万元。 　　围绕着这一系列事件的发生及其可能的后果，我认为至少有三个问题值得管理研究者思考： 　　一是企业如何正确应对危机事件。象富士康这样已经跻身国内外500强（2005年）的一家大型企业，在社会出现一些不利于企业报道的时候，应当保持一种平静的心态度来加以处理，俗话说，退一步还海阔天空呢！富士康理应尽可能地少一点霸气，多一点平和的态度。冒然地查封两个记者的个人财产，或者状告媒体的方式显然不太合适，搞得不好，会不断激化起矛盾，使危机不断升级，使自己推向更难收拾的边缘。 　　二是企业如何利润追求与雇员正当权益维护之间的矛盾。SA8000是国内外上个社会道德责任标准是规范组织道德行为的一个新标准，SA8000认证是依据该标准的要求审查、评价组织是否与保护人类权益的基本标准相符。目前，SA8000作为第三方认证的准则，正在国内外范围内的所有的领域得以认广泛认可和应用。利润的获得既可以不断加强技术改造、不断开辟蓝海等手段来获得，也可以通过巧妙地压榨员工权益的方式来获得，在21世纪不断体现人权意识的总体趋势下，做为受人尊敬的企业为明智的做法是种方式，而万万没有想到的是富士康却近乎采取了第二种模式，这显然与SA8000的方向是相违背的。 　　三是如何把利益相关者关系管理纳入到战略视野中来。企业战略的制定越来越需要考虑到不同利益相关者关系的关系，特别是关注它们对企业战略管理和企业日常经营活动的深刻影响。无论是媒体作为外部利益相关者，还是雇员做为内部利益相关者，它们对企业战略的影响程度是不同的，企业应当既应当把它们的权益纳入到整体的战略方案设计中来，也应当采取有针对性的措施来妥善管理利益相关者。 查看陈忠卫 的所有文章