实例分享 开店经营怎样揽客

人都有一种占便宜的心理，特别是购买商品时，就连平时很大方的人，他们有的也会斤斤计较。所以说，我们商家要想揽客，就不要做“铁公鸡”，要利用人的这种心理，让他们占点小便宜，从而达到商品销售的目的。

但凡事都有个“度”，做为商家，你也不要“打肿脸足胖子”，毕竟赠送给顾客的都是商家的“纯利润”。因此，要在自己利益不受太大损害的同时，做到双方都能够满意。我在经营中，就是善于利用那些小东西，小件商品来引客的，你附加赠送顾客一点小东西，会让顾客觉得店主是一个大方的生意人，特别是次来买东西的顾客，会让他们觉得和你打交道放心，从而会使他们从“头回客”变成“回头客”。

上次，小区里一位刚搬来的顾客到我的店里买肉，我称好后又割下了拇指大小的一块放在塑料袋里。该顾客当时还以为我这儿的斤两不足，于是回去又称了一下，发现那一小块是我后送的。第二次来时，不好意思地说我说起这事儿，还夸我做生意诚实。再比如吧，一般卖散装副食品的，都怕顾客尝，对顾客像防贼似的，特别是那些价格高的食品。而我却不一样，遇到顾客来买时，我说会说，质量没问题，不相信你尝尝?一般都是主动抓点给顾客尝尝，吃人嘴短，拿人手软，要是尝过不买，顾客心里还会真有一种对不起人的感觉。再打个比方吧，再比如说顾客来买菜，我一般称好后再随手塞给顾客一根葱或几根蒜苗，这样，顾客也不需要再费别的事情，就能把炒菜的调味品问题给解决了，方便#其实，你别小看了这毛把几毛钱的小东西，争取回头客就靠它们了。

少售客户：郑平安

支招：动作要快

俗话说“做生意要眼明手快”。顾客向你打听商品的价格，他们都会有一种急切的心理，你要是动作慢腾腾的，遇上个性子急的，没等你到跟前，人家早已就“溜号”了。

不少人都有类似的经历：你到菜市场去买菜，问店长多少一斤，他回答1元。你还在考虑要不要买，店长却已经给你拿来了一个塑料袋，热情地帮你挑菜、择菜，并且嘴里还不住地说，你看看菜这么水灵，都是半夜里采摘上来的。说着还往袋子里面装菜，并且，不住地问你，店长，这么多行不行?要不你就多买点儿?人哪天能离得了蔬菜呀!看着店长这么热情，这时候你要是说不买了，多少有点过意不去。可以说，是店长干脆利落的动作，促成了这笔生意。

上面的例子其实在生活中我们会经常地遇到，这位卖菜的小贩也给我们的经营带来很多的启示。比如说，有位顾客，问，店长，你这儿X牌的啤酒多少一箱?顾客刚问完，你就搬来了一箱X牌的，并且对他说，兄弟您还真有眼光，这款牌子的啤酒近一段时间卖的很旺，尤其是冰着喝更有风味，在我这儿价格上请你放心，不会比别人贵，你要几箱?通过这样的问话，顾客几乎不好意思说不买，原因有三：一是你已经把啤酒给搬来了，不管他是来打听价格还是购买的，反正他是有这个需求;二是通过“你要几箱”这个问话，顾客少的选择是一箱;三是你在无意中还提供了“可以冰着喝”这样的**服务。

当然，动作要快，还可以体现在销售其他商品上，有许多顾客并没有太多的空闲时间，你要是浪费了他们的时间，不仅会给顾客带来坏印象，而且，还可能流失“回头客”。

少售客户：胡祝美

观点：学会赞美