学校周边开什么店好 教你怎么提高成交率

错误回答：“不好意思，没有办法。。。。。我们是照规定办事，店长来也一样。”

㊣：“那真是太好了，所以您**知道我们公司规定是非常注重诚信服务的，而且开价**诚实可靠，质量又有保护，花钱**花的很放心了，您说是吗?”

⑤“价格比预期高”

“您本来预期是多少呢?您原本预期价格的标准从何而来?”

错误回答：“那不可能，那**是假货!”

㊣：“喔，原来如此，我懂了!这样吧，我把事实的状况跟您说明一下。。。。。。。”

⑥“我负担不起”

一是借口：听懂话中的含意，

二是事实：观察谈吐，穿着，名片，直截了当的问

⑦“手头上的现金不足”

这是希望降价的另一种说词，我们要给客户提供解决方式，不要失败在后一步。

㊣：“哇!那真是太可惜了，这促销。。。。。。”

我们可以做一系列对顾客有好处也不会对店面有什么不利的方案，如让顾客交订金、刷卡，还可以帮他送货上门等……(三) 其他异议

(1) 接受，认同，赞美

①.客户可能没有被纠正的雅量。

②.接受：我懂，我能了解您的心情。

③.认同：我能体会，我能感受得到。

④.赞美：您真是有见地，您的意见非常宝贵。

⑤.肢体语言、眼神的配合。

⑥.避免“可是--，但是—”

(2) 化反对问题为卖点

嫌货才是买货人，顾客的异议其实说明了他的兴趣、关注和顾虑，寻找其背后的原因将有利于我们知道解决问题的关键点所在，从而制定相应的策略。

①、“这个包的款式、颜色都很好，可惜皮的品质不是顶好的”

错误回答：“哪里不好了”----反驳。

㊣：“您真是好眼力，一眼就看出来了。这个皮料的确不是好的，若选用好的皮料，价格恐怕要高出现在的五成以上。”

②、“质量会不会有问题”

错误回答：“不会啦。”

㊣：“我们专卖店产品的做工很精湛，质量方面严格把关，是有保护的，所以这一点您放心，支持让您买的安心，用的放心!”

③、“不需要这么好的”

错误回答：“这也不算好，算普通而已，那边有更便宜的。”

㊣：“是的，我能理解，只是我很想知道是什么样的原因让您有这样的感觉?是的，只是以这么好的商品来说，才卖这样的价格，真的很划算，而且。。。”

④、“我衣服都很普通，这个包设计、材料都很核心，不合适”