蒙牛体验互动式营销 开创服务全新视野

在上一年度的新生代中国消费趋势报告中显示，越来越多的消费者直接参与了企业的营销活动。以蒙牛为代表的一批体察消费者需求的企业，前瞻性地推出了互动式体验消费，以此赢得消费者长久的品牌忠诚度和消费热情。

良好沟通的前提是“坦承”。为了打造更为公开、透明、诚信的体验平台，2009年蒙牛便将工业园区车间360°全景展示搬上自家网站。通过全景视频，蒙牛集团总部、一到六期工程、澳亚国内外牧场、沼气发电、污水处理等区域的内部都能以360度视角展示给每位浏览者。观众可以自由选择想要看的蒙牛工业园区和每个车间的生产加工情况，使自己对企业的生产过程心知肚明。在国内，360°全景扫描这一重量级技术目前只应用于故宫、颐和园以及即将举办的2010年世博会，而蒙牛360°网站的推出，开创了企业使用全景视频技术的先河。

如果说360°是将透明的蒙牛工业生产车间流程展示给消费者，那么蒙牛商城、微博便是蒙牛与消费者的直接握手。打开蒙牛商城页，常温液态奶、白奶系列、低温鲜奶、蒙牛冰淇淋、蒙牛阿拉奶粉、缔芝特奶酪等等，琳琅满目的商品覆盖几乎各个年龄层的消费者。据了解，蒙牛商城是我国乳制品领域开启的个咨购平台，而在咨询之外，网站销售渠道还开设留言平台，网友同样可以通过在线相互沟通交流对产品的使用感受。

作为先吃螃蟹连续两年跻身国内外乳业20强的中国乳业，蒙牛始终孜孜不倦地奋进着，在国内外的舞台上，蒙牛跳出了优雅的舞步，从19强一跃成为16强，蒙牛没有忘记消费者一直以来的信赖和支持。值得称赞的是，在满足产品本身的之外，蒙牛还将服务的层次深化到消费者贴身“健康导师”。 在蒙牛六期的指纹车间里，只有预置了身份信息的工作人员可以凭借指纹信息进入。

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