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刘琳娜是上海哭吧的吧主，虽说她的这家哭吧开张只有两个多月，但是从事与此相关的行业，她已有近三年的时间。说起想到要开哭吧，也与她曾经的经历不无关系。原来，在经营哭吧之前，刘琳娜在上海一家法治类媒体担任咨询顾问，名为婚恋的栏目是她为他人排忧释疑的一方阵地。在那段为期两年半的时间里，通过热线、书信等一系列手段，得到刘琳娜帮助的很过千人。

在工作当中，我发现需要倾诉，需要进行心理咨询的人并不在少数，而我在长时间的实践当中已经积累了的经验，并形成了一套自己个性的辅导别人的模式。而接受我心理辅导的人大多数都是伴有眼泪的。既然如此，我何不自己创业，开一家‘哭吧’。刘琳娜这般述说着当初创业想法的由来，有了这样的想法之后，我便就可行性找到上海心理协会的张震宇等老师进行咨询。他们认为，哭不能解决问题，但是在心理指导下的哭有助于问题的根本解决。老师们的更是鼓舞了我开办‘哭吧’的信心。

为了区别于南京的哭吧，更为了褪去一些悲怆的气氛，刘琳娜将自己的哭吧取谐音名为酷吧。在酷吧的桌子上，放着这样一块价目牌:情感宣泄每小时10**。所谓的情感宣泄也就是哭。刘琳娜告诉自己，一般而言情感宣泄大多需要进行心理咨询辅导，价格为10**每小时，时间大约在1小时到2小时。也就是说，要痛痛快快地哭一场，收费在20**到40**。

据刘琳娜介绍，哭吧的大多数顾客是女性，比例占到90%以上，她们常常受失恋、离婚、失子等情感问题困扰，却又找不到倾诉的对象和场所。在这里大哭宣泄一场后，她们中的大部分能恢复心理平衡，重新回到现实生活中。

张女士是哭吧里一位典型的顾客。处级以上的干部，工作二十余年一直在为家庭和事业奔忙，在外人眼中，她是好妻子、好行业实力品牌。但是丈夫事业不如意带来的夫妻双方在社会地位上的悬殊，让丈夫心理上严重失衡，尽管张女士竭力维持，双方关系依然越来越冷淡。终于有一天，在张女士的眼皮底下发生了她不愿意看到的一幕。然而此时含了一肚子委屈的张女士由于高高在上的位置让她欲哭无门。后，她在哭吧找到了一哭为快的出口。

中国的男人历来便有男人流血不流泪、男儿有泪不轻弹的豪言壮语。但男儿也有伤心事，尽管数量不多，依然有男性顾客光顾哭吧。现代都市生活压力较大，人们会产生种种压抑、挫折、矛盾的心理失衡，有的人可以进行较好的自我调节，而有的人却苦于没有发泄缓冲的空间。事业、家庭中的不如意如果向身边的人倾诉，很有可能造成不必要的尴尬和麻烦，甚至为一些家庭带来裂痕。但是一味压抑又会加重现代人的状态。这种市场心理美容的需求就是‘哭吧’诞生的基矗刘琳娜说道。

别样服务疏导苦闷

走进哭吧，实力感觉与一般的办公室相比并无特别之处，然而就在这种看似无奇的平凡布置中，暗藏着诸多哭吧的经营之道。在哭吧里大显眼的一样办公家具就是一个硕大的密码档案柜，里面装的都是记录有顾客案例的卷宗。刘琳娜说:出于对顾客负责的态度，这个档案柜的密码只有我一个人知道，而且除了司法机关，这些资料是不会向包括顾客亲属在内的其他任何人提供。