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既然是哭吧，有一样东西是少不了的，那就是纸巾。从三年前开始从事心理咨询工作开始，纸巾便是刘琳娜办公室里雷打不动的必备品。与南京的哭吧不同，刘琳娜的哭吧里并没有辣椒水、大蒜头等催泪的工具:我在戏剧学院的朋友也建议我购置一些催泪的产品，但我觉得来‘哭吧’并不是为哭而哭，关键是积郁的宣泄和心理引导，所以暂时并没有这方面的打算。

没有催泪工具，帮助顾客发泄的工具倒是不少。沙发上的靠枕是为顾客愤怒时垂打所准备，手抓握力器刚好可以配合顾客咬牙的情绪，而开业之初所购置的一批玻璃杯已经被顾客发泄时消耗殆尽，她的这些装备正在不断的升级改进中，目前主要着手的就是要将哭吧装饰得更为艺术化，让顾客有宾至如归的感觉，在倾诉的过程更放松，心理辅导工作也更容易开展。另外，沙包和长毛绒玩具也是哭吧正在引进的新装备。

选址避开闹市底楼

上海哭吧位于大渡河路1608号家具城的三楼，没有临街的店面，没有醒目的招牌，更不是什么中心商业区的黄金地段，一切经商选址的要素哭吧似乎都不具备，然而这恰恰是刘琳娜为哭吧精心选择的良栖之地。

为了区别于南京的哭吧，更为了褪去一些悲怆的气氛，刘琳娜将自己的哭吧取谐音名为酷吧。在酷吧的桌子上，放着这样一块价目牌:情感宣泄每小时10**。所谓的情感宣泄也就是哭。刘琳娜告诉自己，一般而言情感宣泄大多需要进行心理咨询辅导，价格为10**每小时，时间大约在1小时到2小时。也就是说，要痛痛快快地哭一场，收费在20**到40**。

据刘琳娜介绍，哭吧的大多数顾客是女性，比例占到90%以上，她们常常受失恋、离婚、失子等情感问题困扰，却又找不到倾诉的对象和场所。在这里大哭宣泄一场后，她们中的大部分能恢复心理平衡，重新回到现实生活中。

张女士是哭吧里一位典型的顾客。处级以上的干部，工作二十余年一直在为家庭和事业奔忙，在外人眼中，她是好妻子、好行业实力品牌。但是丈夫事业不如意带来的夫妻双方在社会地位上的悬殊，让丈夫心理上严重失衡，尽管张女士竭力维持，双方关系依然越来越冷淡。终于有一天，在张女士的眼皮底下发生了她不愿意看到的一幕。然而此时含了一肚子委屈的张女士由于高高在上的位置让她欲哭无门。后，她在哭吧找到了一哭为快的出口。

中国的男人历来便有男人流血不流泪、男儿有泪不轻弹的豪言壮语。但男儿也有伤心事，尽管数量不多，依然有男性顾客光顾哭吧。现代都市生活压力较大，人们会产生种种压抑、挫折、矛盾的心理失衡，有的人可以进行较好的自我调节，而有的人却苦于没有发泄缓冲的空间。事业、家庭中的不如意如果向身边的人倾诉，很有可能造成不必要的尴尬和麻烦，甚至为一些家庭带来裂痕。但是一味压抑又会加重现代人的状态。这种市场心理美容的需求就是‘哭吧’诞生的基矗刘琳娜说道。

别样服务疏导苦闷

走进哭吧，实力感觉与一般的办公室相比并无特别之处，然而就在这种看似无奇的平凡布置中，暗藏着诸多哭吧的经营之道。在哭吧里大显眼的一样办公家具就是一个硕大的密码档案柜，里面装的都是记录有顾客案例的卷宗。刘琳娜说:出于对顾客负责的态度，这个档案柜的密码只有我一个人知道，而且除了司法机关，这些资料是不会向包括顾客亲属在内的其他任何人提供。