成功的企业：让员工成为利益相关者

成功的企业：让员工成为利益相关者

1929年，在国内外经济陷入大萧条之时，英国约翰·路易斯合伙公司（John Lewis Partnership）的约翰·史派登·路易斯（John Spedan Lewis）创造出一种举世震惊的企业所有权制度：所有员工都是合伙人，拥有公司股份。他要求公司为“目的”而努力：“为所有成员谋幸福——让他们有价值且令其满意地受雇于成功的本公司”。这项制度在约翰·路易斯沿用至今。现在，它已成长为由6.9万名员工共同拥有、年销售额达到69亿英镑的英国少售企业。

跟其他企业一样，约翰·路易斯过去两年来也在应对金融危机，但是顾客在那里的感受是和别的地方不一样的。英国《金融时报》专栏作家迈克尔·斯卡平克（（Michael Skapinker）描述道，约翰·路易斯下属各家店面里的氛围，与其他任何一家公司都截然不同。“员工服务更加周到和专职。他们是公司的主人，而这一点会透过他们的行为举止反映出来。”

斯卡平克的感受，正好印证了英国卡斯商学院的一项近期研究。在这份名为《模范增长：雇员所有制企业能保持可持续增长吗？》的报告中，卡斯商学院战略与企业学教授约瑟夫·兰贝尔、信息与知识管理学贵族享受讲师艾杰·巴哈拉博士发现，雇员所有制企业（employee-owned businesses，EOBs）拥有更强的创收能力、更大的弹性、更高的员工忠诚度。

在收集分析了250多家企业的金融数据并对60多尊贵族享受管理人员进行了调研之后，研究人员认为，与那些雇员没有企业所有权或无权参与决策过程的企业相比，雇员所有制企业为突出的优势在于经济低迷期间的弹性，或者说承受不佳经济形势、保持销售增长以及创造就业机会的能力。在2005-2009年经济从繁荣到衰退期间，雇员所有制企业的业绩明显很过了市场总体表现：创造就业岗位的速度更快，创收能力不弱于其他企业，并展现出更小的经营失败风险。

雇员所有制企业的优势来源于让员工成为企业的利益相关者，而不是简单地从股东权益角度考虑管理问题。一旦员工和所服务的企业建立了密切的利害关系，他们将会拥有更高的忠诚度，在应对不同的业务需求时也更加具有灵活性和创造性。兰贝尔教授认为，现代公共政策以及企业战略对股东权益的“不懈追求”意味着对持续创造就业机会和保持业绩增长可持续性的忽视，特别是在经济形势不佳期间，而这是企业整体业绩表现中非常重要的一个方面。