成功的企业：让员工成为利益相关者

员工幸福感

雇员所有制企业倾向于采用“谨慎雇佣、小心裁员，稳健为上”的人力资源模式。“企业行业实力品牌人和政策制定者们应该注意到这种由雇员所有制带来的就业弹性，这种模式将让整个经济受益。”兰贝尔教授说道。

在危机形势下，许多企业的员工都会经历兰贝尔教授所说的“忠诚危机”。本项研究所发现的雇员所有制的优势——负责任的管理制度、更有幸福感的员工团队、风险与回报之间的紧密关联、对**的合理分配——有助于建立一种“更加公平的资本主义模式”，加强企业文化中对责任与信任的重视。

在英国，雇员所有制广泛实行于少售、制造、金融行业，以及提供健康和社区护理的公共服务部门，每年营收达到250亿英镑或英国国民生产总值的2%，雇员规模达到20万人左右。在这类企业中，约翰·路易斯合伙公司是规模、经营的一家。

事实上，英国相卡梅隆甚至曾经讨论过雇员所有制在提升政府部门的服务水准方面的价值，它有可能被作为英国皇家铁路公司的私有化计划的方式之一。

不过，在兰贝尔教授看来，雇员所有制在政府公共服务部门的成功有赖于具体的执行情况。“行业实力品牌层的培训至关重要” ，他说道。此外，这种所有权制度要发挥作用，通常是在员工能够参与公司的战略决策、但日常运营由管理层控制的情况下。

员工主创性

该项研究的第二个主要发现是，雇员所有制能够为小型企业和知识/技能密集型企业在与同行的赛跑中提供明显的竞争优势。相比其他所有制企业，75人以下的雇员所有制企业能够获得更高的单位员工产出和总**。

兰贝尔教授和巴哈拉博士认为，在专职类服务企业、高科技创业企业以及其他员工主创性至关重要的行业，雇员所有制能够发挥做大作用。相应的，这种所有制更适合高附加值而不是价格敏感类行业。

约翰·路易斯合伙公司在少售业务方面的成功来源于雇员所掌握的高很服务技能而不是低价格，巴哈拉博士补充道。这家企业有着“不打价格战”的口号。研究表明，在所有员工所有制企业中，那些允许员工参与决策的企业拥有更高的销售增长率，而扁平化、分权化程度更高的企业噌噌往上窜更高。

相应的，在直销等个人激励占主导地位、产出结果很容易衡量的行业，雇员所有制的效用就比较有限。同时，对那些经营不善、面临倒闭的企业来说，雇员所有制也没什么效果。兰贝尔教授说道：“这并不是一个具有逆转乾坤作用的制度。在那种情况下，企业需要的是果断的管理决策和裁员。”

速度与灵活性

雇员所有制企业面临的主要挑战是如何在规模不断扩大、业务越来越复杂的情况下保持由一支忠诚而积很的员工队伍所带来的优势。

“日益增加的企业规模将增加一线员工和贵族享受管理层之间的距离。在变化迅速的现代商业环境下，速度与灵活性对于好的业绩是非常重要的。要让决策在照顾大多人的意见的情况下又不牺牲速度和灵活性将变得更加困难” ，研究报告中提到。那些能够在业务发展同时保持原有组织结构和员工参与水准的雇员所有制企业更有可能获得成功。

雇员所有制企业面临的另一个发展障碍是从金融机构获得优惠融资。相比而言，金融机构更愿意和上市公司打交道。兰贝尔教授说道，“贷款人会觉得不自在，因为面对雇员所有制企业，金融机构不知道如何才能正确衡量它们的资产与债务。”

如今，约翰·路易斯已经连续第三年被研究公司Verdict评为英国受青睐的少售商。今年前4个月，约翰·路易斯的销售额增长了15%，远远很出竞争对手。

当危机来临时，重组资产、大规模裁员，这几乎是所有企业高层管理者的共同举措。但是，企业状况得到改善了吗，公司的人才储备和员工士气呢？卡斯商学院对约翰·路易斯合伙公司（John Lewis Partnership）的研究或许可以为所有企业提供一个有益的参照。