从日本旅游市场看在线旅游品牌战略

日本年接待国内外观光客人数2005年国内外排位第31位，2006年第30位（733万人），2007年28位（835万人），2008年835万。

日本政府观光局（JNTO）既定目标：到2010年访日外国人数达1000万人。

赴日本游客数量前五国市场分析：

韩国：体验之旅、温泉之旅→台场，大阪，京都经典老线路；汤布院、豪斯登堡、别府等九州景区人气旺；

台湾：自然风光之旅→迪斯尼乐园，立山黑部，以及富良野、阿寒、洞爷湖等北海道风景游兴盛；

中国：走马观花之旅→富士箱根周边，东京市内，台场，青山，秋叶原，浅草、日光、鹿儿岛、小樽等地；

香港：购物休闲之旅→东京都市内，Niseko滑雪，宫城县（松岛、仙台）景区；

美国：文化历史游→京都，冲绳、那霸，广岛，日光、镰仓，长崎；

英国：文化历史游→京都，镰仓，日光。.

中国赴日旅游发展趋势：

2009年1-4月访日人数同比上年下降25%（总计218万人），1-4月国内外各国访日人数均下降，唯独中国5%的增长率（38万人）已经很过台湾（32万人降29.4%），位居韩国（46万人降48.9%）之后。

中国游客达历史新高原因：1）受汇率影响小2）宣传作用3）非诚勿扰带动4）日本游降价5）相比东南亚游日本游优势慢慢凸显。

但是相比前五位的其他，中国赴日旅游仍然处于初级阶段，多为走马观花之旅，少散，没有形成规模和特色，需要挖掘产品深度，提升产品质量和游客满意度。上升为体验之旅、主题游。

今后自由行或者半自由行将成为中国赴日本旅游的市场增长主导。

产品设计思路：

1）度假产品方向：做度假产品（日本线）导师，做到权威性，排他性。

2）抓住观光游客：前五位游客来源国除中国之外其他80%以上均为观光游客，中国观光游客仅占出境总人数的45%（商用游客以及其他占55%），globrand.com观光游客发展潜力很大。7月开放个人游签证后，会更加引爆日本游。自由行、半自由行将兴盛，要抓住此机会。

3）观光游客细分：①初次体验日本之旅②深度游、主题游③亲子游、蜜月游等细分。

4）突出特色主题：如乐园游、樱花游、温泉游、滑雪游、风景游、历史文化游，以及其结合。

5）区域旅游深化：重点拓展北海道，九州产品，深挖东京、大阪周边。

6）产品设计深化：贴近中国游客心理，提高满意度（各国日本游中，中国游客满意度、游览都说指数相当），开发空间很大。

7）适应携程特色：根据携程特色来做产品，支持产品的可操作性及稳定**。

8）跟上日本政府观光局对华旅游政策以及宣传步伐，与之合作。

9）竞争对手区分。

旅游度假-国内外品牌网-塑造

避开与线下旅行社的有限竞争，深挖在线旅游优势，引导人们使用选择习惯，开辟旅游市场新形态之蓝海。

在线：面面俱到，网上公开，你想知道的一切应有尽有，都是透明的。这样就拉平了旅游市场的起跑线，凸显自己，避开与线下旅行社的有限竞争，很越有限竞争（客源的竞争），升华到专职服务竞争上来。

专职：①在中国我了解目的地的一切   ②我能提供专职的旅游服务

品牌：①基本：一想到旅游就想到携程 ②终落实：服务品牌的塑造。

市场营销策略：

先解决两个问题：

1、为什么选择日本旅游？

①  哪些人会选择出境游

②  那些人会关注并选择日本

③  选择日本想体验什么

2、为什么选择携程？

①  携程的竞争力

②  为什么不选择其他途径，竞争对手分析

③  来携程查行程价格资讯→跟其他对比→做出选择（如何避免为他人做嫁衣，避免走进价格战误区）

策略破题：

携程品牌：成本优势，信息优势，效果便捷，为携程产品带来大面积客源；

度假产品：做业内度假产品导师，权威性，排他性。为携程品牌注入专职的品质。

1） 品牌与产品：国内外度假产品与携程这一品牌如何相辅相成；

2） 产品与服务：做到专职，熨帖，客户洞察细致入微；

3）  推广接受性：根据网站推广的特性，做到用户界面专职、友好，直指吸引→兴趣→购买；

4）  合作伙伴网：建立合作网络，与日本政府观光局合作；

5）   其他推广方式。