小饰品需要知道：连锁店的生意经

第二，调整商品结构；假设你一天的营业额是100**，如果卖十元的商品要卖100件，你的店铺每天有这么多的客户吗？如果你卖的是10**的商品只需要十件就可以达成100**的营业额了！当然你的客户不可能都是买10**商品，而且这种客户也毕竟是少数，但如果能把这少数的人都吸引来你的店铺购买的话，对你来说也不少了。我们以前做生意都是卖方市场，就是你有什么商品就卖什么商品；而现在是买方市场，要根据客户需要什么样的商品我们就卖什么样的商品！每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的，你必须根据实际情况来进行配货；这当然是需要**的销售经验的结累，经营一段时间后你可以把客户进行分类，比如80%的客户需要10**以下的商品，20%的客户需要更好一点的商品；这里面你还可以进行细分，如10-3**占多少百分比，30-6**多少百分比等等，这些都需要你在实际经营中结累与分析。

第三，时刻注意业内的资讯；现在是信息社会，各种渠道的信息只要你想要就**可以找得到；近一期的时尚杂志出了哪些新款饰品，现在热播的电视剧里女主角带的是什么饰品这些你都要去了解，并能迅速找到货源把它放到你的货柜里，再配合以适当的宣传，你还担心店铺没有客户？营业额做不上去？

第四，售后服务；我们一般在售前、售中的态度都会很好，如果给她介绍半天不买就走掉的话，背后**会骂上半天；从人性的角度来说很正常，因为你付出的努力都没得到她人的认可与回报，难免会生气；可是今天你是在经营，想要长久成功的经营一家饰品店，就必需把这个人性的弱点克服掉；如果客户买回去的饰品有质量问题或者不喜欢了想要换时，此时的态度要比她来买的时候态度还要好，及时处理让客户感到满意；因为你今天不只是要做她一次生意，目光要长远，你要让她成为你的长期客户！记住80/20法则，你80%的业务都是来自20%的客户，没有客户的重复购买，你的饰品店就很难维持下去！