营销人来告诉你什么产品难推?
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针对每种认知阻碍因素开开:
1、接受门槛高——负体验产品
很多产品,虽然本质上可以给用户带来便利,但初次接受门槛高,甚至在一开始会给用户带来“负体验”。
2、缺乏先验性价值
有些产品,用户在使用之前,无法判断质量或者感觉没什么提升,从而导致先验性价值过低,形成了推广阻碍因素。比如电影——看之前无法判断质量;比如更高收益率的理财,只差不到1个百分点,感觉不出有什么区别。
(1)使用前无法判断质量
如果是“使用前无法判断质量”,营销上的解决办法一般是利用从众心理——人们会观察其他人的行为,以判断自己是否应该做。
(相反,手机等产品很容易通过参数来判断价值,很容易产生先验性价值,因此用户故事反而不如核心产品信息重要。)
(2)使用前,感觉提升太小
如果是“使用前,感觉提升太小”,那么常见的方法是利用人的“损失厌恶心理”——人对小的利益不关注,但是对即使很少的损失常常会关注。
3、缺乏后验性价值
有些产品是仅仅缺乏先验性价值,用之前感觉不到价值或者无法判断质量,而很多产品,连后验性价值也缺乏——用户用完了,都感觉不到质量和价值。
对这种因为缺乏后验性价值而导致的阻碍因素,到底怎么破?
一般来说,常见的方法有两种:
(1)提高价值的可感知性
对于这类产品,可以想办法让人体验到“使用后的区别”,即使这个区别可能并不是你的核心价值。
(2)提高产品使用的心理价值
如果产品的直接使用感知价值很低(比如买了保险感觉不到利益),可以通过提高保险的其他心理价值来推广——比如塑造形象的价值。
4、产品带来负面形象
有些产品有价值但推广门槛阻碍大,是因为产品本身的使用会带来负面形象,比如用高性价比的手机,会带来“没钱”的负面形象。这时候关键的方法就是——帮消费者寻找购买产品的合理理由。
5、产品复杂难以理解
如果一个产品很复杂,就会对用户的初次接受形成巨大阻碍——用户不可能去购买自己不能直接理解的产品。对于属性复杂、感觉陌生的新产品,怎么加速用户的理解呢?
一个重要的方法就是:利用用户的已知概念。比如汽车刚被发明的时候,为了方便人理解,直接就叫:无马的马车(Horseless-Carriage),因为马车是用户心智中的已知概念。
对用户来说,你的新产品新科技是无意义的,除非你能跟他们已经存在的需求和认知进行联系。比如果冻刚被发明的时候也推广非常缓慢——用户根本不理解这个产品,也不知道自己为什么需要购买这个产品。
6、缺乏关注的产品
手机、服装、美食等产品,我们日常就会关注,这使得这些产品容易引发讨论和都说,所以可以借助消费者的力量进行推广,大大加快推广速度。
但就是有些产品,本身在我们的关注和讨论范围之外,怎么办呢?比如电池、燃气灶、纯净水等。一个重要的方法就是:把这些产品和用户本身需要关注的内容进行绑定。
7、不符合过去认知的产品
很多产品的出现,打破了我们的既有习惯,这会让产品难以推广。一个重要的方法就是:转化用户对该产品的归类。
结语
对营销人来说,难推的产品什么?好像真的是都挺难推的,不是有这个阻碍因素,就是有那个阻碍因素。所以,搞营销真心不容易,如果你身边有个做营销的,请珍惜TA。
(责任编辑:guozhao)
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