服务行业成2016具潜力创业选择

服务业不同于制造业，对于能源、土地等资源性生产要素消耗不大，可以缓解制造业对环境的影响，会很大程度地提高人们的生活质量。“中国制造”实际上是贫穷的中国人民为各省市内外制造廉价产品，而“中国服务”恰恰是富裕起来的中国人民让自己的生活更加美好。

不管是国营的银行、中国移动，还是外资的百胜集团，包括民营的腾讯、阿里巴巴，都已经跻身国内外级的企业行列。他们无不是靠中国庞大的消费人群滋养和成就。在庞大的人口带动下，中国将会形成巨大的内需市场。而这个市场，将会滋养众多创业公司，其中将会出现众多的服务业巨无霸企业。

因此，中国创业的机会更多是在服务业。“中国制造”已经走到了一个低增长、缓增长的拐点，未来在服务业有更多机会、更多空间，而且服务业的企业有机会成长为国内外级的企业、国内外级的品牌。

大众消费容易做大规模

根据陆学艺的《当代中国社会阶层研究报告》，我整理出了中国各阶层的比例图表：21%的人群生活处于贫困状态，这些就业缺乏保护的工人、农民和无业、失业、半失业人员只需要维持基本生活的生产资料，比如吃饭，穿衣、睡觉等，很难具有大的商业价值。而顶层客户占7%，需求将会非常个性化，而且往往“崇洋”，消费水准和价值体系会跟国内外接轨。初创企业往往较难与国内外品牌PK。近，国8条更使部分高层人群的消费向下移动，回归到大众消费。

因此，中国的消费主体是中下层的72%，加上高层下移的3~4%。这部分人群构成了中国消费的主体，也是创业企业应该关注的人群。比如住酒店，汉庭的客户已经涵盖了部分工人、农民工、商服人员。随着各地低工资的提高和一线劳动力的紧缺，未来这个人群的腰包不瘦上涨还会继续，这将会进一步提高他们消费汉庭这类经济型酒店的比例。

这样的社会结构在未来的10年、20年会有大的变化吗?甚至在我们有生之年，我相信都不会有结构性的改变。

先，要大幅度减少贫困线以下的人口，不是一件容易的事情。目前各省市通过转移的方式，保护他们的基本生活。而要拉动就业，必须要支持GDP的高速增长，至少年均8%以上。这样的速度，各省市不一定承担得起，对于环境和资源的破坏性影响很大，已经不是政府的未来发展方向。所以，中国将会在较长时间内存在较大比例的贫困人口。

另外，消费升级会不会导致品牌向精心打造转移?答案更加清晰：要让72%的人口过上欧洲人的富庶生活，对于一个像中国这样的发展中各省市，底子薄，人口多，可能需要几个世纪的时间，才有可能赶上欧洲、美国。

所以，大众消费将会是消费的主流。这群客户对于价格非常敏感，所以成本控制出众的企业将会更有前途。曾经有人概括“中国制造”的特点是“Good Enough”，“中国服务”的特点也是如此。在大众市场上，速度和市场占有率是关键，基于低成本的“Good Enough”将会大行其道。

再看看淘宝的成功和团购的兴盛，同样具备大众消费的典型特征：一是人口基数大，二是价格敏感。这两个因素也促成了中国孕育出若干个国内外大的互联网企业。腾讯的和，也是同样的逻辑在起作用，基于大V和精英发展的微博却逐渐冷落下去。在中国，谁抓住了占人口大多数的中下阶层，谁就拿到了成功的金钥匙，谁就打开了堆满宝藏的流水之门，难怪创立的企业叫“阿里巴巴”呢。

每一次消费升级都是创业良机

虽然消费的主体是中下阶层，但是，随着城市化进程的深入和新技术、新产品的国内外同步，中国消费者，尤其是中层消费者，消费升级的倾向也非常明显。

典型的是通讯工具。90年代腰里别一个摩托罗拉“Call机”是商务人士的标配，再牛一点的是黑社会电影里常见的“大哥大”;诺基亚的出现颠覆了摩托罗拉一统天下的局面，手机开始轻量化、普及化;打倒诺基亚的是苹果，彻底改变了人们用手机的方式：可以听音乐，可以拍照，可以上网、收邮件等，更不用说云系统有多方便了。从“Call机”到“土豪金”，就是非常典型的消费升级。

在酒店领域，还记得早期的招待所吧?进房间要大妈拎着一串钥匙帮你开门。房间里一般有好几张床，不认识的人也住在一起;热水不会24小时有;条件差一点的卫生间还不在客房里。汉庭这样的经济型酒店出现以后，有所改善了中国人的出行住宿，差旅生活质量得到很大提高，以至于酒店一开业就排队，有时候甚至一房难求。但是，近几年的抱怨多了，认为经济型酒店设施简陋，档次不够，单位出差标准都用不掉。而传统3~4星酒店又价格虚高，设施繁复陈旧，服务老套古板。这时，我们推出了中档品牌——全季，全新的设计和气质，融合东方的简洁美和西式的舒适、高科技，价格适中，低调平和。一经推出，也是赞誉有加，上海、北京的全季开业两三个月就满房。

这几年，休闲度假的趋势也非常明显。中产阶级置了房，安了家后，有闲暇和金钱享受假期了。我们就推出了度假品牌“漫心”来满足大家休闲度假的需求。

城市化带动更多的人加入消费人群，中产化则带动部分人向上升级。中国的消费潮流将会是这两股潮流的融合和相互作用。我们可以借助消费升级，创立新的商业模型，颠覆传统商业模式。

移动化、社交化给创业者挑战大佬的机会

随着新技术的发展，尤其是智能手机的普及(据统计，智能手机拥有量已经接近4亿)，人们交流的方式正在发生变化，交易的方式在发生变化，生活方式也在发生变化。

报纸正在被逐步淘汰，人们从纸质媒体上过渡到互联网，现在又转移到移动终端上;在地铁、公交车上，过去大家都在聊天，说笑，现在大家都在低头玩;原来打车基本靠招手，现在用手机叫车;原来吃饭，餐厅靠朋友都说，现在看手机上的大众点评。

华住的移动端预订在一年不到的时间里，已经接近40%的比例，未来可能会很过50%，基于电话的呼叫中心不再扩容，也不需要。携程花巨资在南通兴建的几万人容量的呼叫中心，可能利用率也只会越来越低。

基于互联网的微博，很快被基于移动互联网的迅速取代。的优势是社交圈，而不是纯粹自媒体。大V能有几个?生活中交流多的还是自己的社交圈。在美国，情况也大致如此：网络时代的搜索大王Yahoo被Google轻易取代，而Facebook、twitter等社交网站，又让Google变得不那么耀眼璀璨。