网络销售如何挽回流失的客户？

客户的流失是有很多原因造成的,网络销售如何挽回流失的客户？分析原因，只有知道客户是因为什么离开才能更好地对症下药挽回！

实力，要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样： 一个星期打2次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。

第二，了解你的客户的一些情况（所谓知己知鄙百战不怠嘛）。生日是什么时候？有没有结婚？有没有孩子？孩子多大了？他在公司中的地位怎么样 ？

第三，钱的问题。生意的都是为了**，你让出点**空间，达到共赢是做生意的起码的条件。

第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。

要想继续合作除了有效的沟通以外还要做到以下几点:

1.“不要推诿”是指不要以各种借口故意拖延问题的处理，从而增加客户获取相关服务和补偿的困难，终使客户知难而退，自认倒霉，事件不了了之。这在当今服务过程中较为普遍，也大都收到了较好地短期成效。但也严重伤害了客户的感情，降低了客户的满意度，很易造成客户流失。当然，一些不能很快明晰责任，客户又坚持其错误看法的情况，有时也需要采用静置处理法，即通过一定时间的缓冲，使客户认识到其自身问题，终使问题在双方都能接受的情况下圆满解决。但要注重方式和旺候，避免矛盾激化。

2. “不要和客户正面冲突”。服务过程中有时会出现服务人员自视导师，听不进客户意见和解释，甚至指责客户使用中的问题，使客户难堪。终赢了官司，丢了客户。更为甚者，为了眼前短利，胡搅蛮缠，拒不承认自身问题，致使矛盾激化，很可能造成恶意投诉或为恶意投诉打下伏笔。

3. “不要忽视客户抱怨”。客户抱怨往往反映平时“看不到，听不着，想不全”的侧面问题，是对产品或服务不满的一种暗示。如果不能及时应对和反应，很易发展成市场风险，导致客户流失，企业市场竞争力下降。

总之，多从企业长久发展看问题，投入更大力量，真正使客户在使用产品的同时，获得更多地享受和满足,留住了客户的心就留住了客户的人,不断的研究客户.满足客户的需求才能长期友好的合作下去．

在市场上“没有不好的产品，只有不合适宜的销售方式”！为什么会有很多人被骗？是因为销售的好，使部分人相信了骗子！为什么很多的老品牌随着时间的推移黯然失色！销售的不好，不能让更多的人记起他，忠诚于他！我想楼主公司所遇到的事情就是此种问题！在这里把我的个人见解与楼主分享一下！希望能够对你有所启发：

先：我们要做的是分析公司目前所处行业竞争状况：1、在行业内公司所处的竞争地位如何？是否有行业实力品牌？以此来确定我们未来经营是跟随策略，还是创立业界的行业实力品牌品牌！2、我们对于自己的业务定位如何？也就是说，我们只提供精心打造展览服务（这要分析这一细分市场是否足够大，从而以此迅猛发展壮大）！还是高低端全方位都要做！以上确定下来后，那么指导我们工作的“指南针”就有了！

其次：在与客户洽谈过程中应时刻问一问自己三个问题：1、这个客户他到底要什么？真正的了解他需求背后的需求！这一点非常重要！2、我们所提供的方案是佳的同时又真正能够满足他的需求吗？3、我了解了客户想要的，同时又有了佳的方案，我说明白了？客户真的完全理解了吗？这三点看似简单，但执行起来是真正需要足够的细心的！关键的是第三步，我相信前两步楼主是没有问题的，只有客户真正了解你的方案是适合的，他才能够与你合作！

关于如何做第三步，因我对此行业不了解，这里随便说几种常见销售的方式，希望楼主能够有所启发：

1、当客户满意方案，只是觉得价格偏高的话，可以为客户多做一些事情，例如多制作一个小展台，你们的成本50**，对客户来讲也许值100**！或对制作某一部分多增设一些东西！

2、多一些创意，从而增加公司产品的客户层面的价值！

3、学会去宣传你的产品，在产品的某一方面做文章，从而使你的产品与竞争对手区别开！不一样的东西当然价格不一样，同质的东西也只有在价格上竞争了！

4、与客户沟通过程中，多了解一些客户其它方面的一些信息，从而为客户多做一些**服务！

总之，要在适当的时候，用适当的方式，销售合适的商品！价格等同于价值！想要客户与你合作，你就要让客户觉得你的产品值这个钱！