怎样维护客户渠道“细水长流”

人们经常说，客户是渠道，客户是上帝，客户是我们腰包不瘦来源。当我们的客户渠道发生“漏水”事件，我们该怎么办？

国内外推销之神杰。亚伯拉罕说过， 每开拓一个新客户所花的成本是维护一个老客户的7倍，如果不维护老客户，公司的老客户每年会以30％流失，假如公司想增长10％的新客户，那么他要新增40％的新客户，才可以到的新增10％的结果，只要维护您的老客户不流失，就相当于您的企业每年以30％的速度增长，我相信这是每个企业都想要的结果。

可见客户渠道管理的重要性，可是面对市场竞争日趋激烈，免不了我们的客户受到诸多因素的诱惑，另投新君，结果出现“漏水”现象。

我们的企业，我们的营销人员该如何补漏呢？ 我们个人认为需要这样几方面。

、坚持“以人为本”，“以诚攻心”，建立起信任关系（铁哥们）

1、经常拜访客户：聊家常，谈人生

2、过年，过节发短信问候

3、明确客户需求，细分客户，积很满足顾客需求。

第二、建立客户数据库，和客户建立良好关系

阿里巴巴已经提供了客户管理软件，大家一定要好好利用，将客户分门别人，将我们的客户进行细分。

第三、制造客户离开的障碍

如何制造障碍呢？从企业自身出发，提高产品质量和创新能力，要不断推陈出新，吸引客户的眼球，树立企业品牌在客户心目中的地位。（铁杆客户）

第四、培养忠实的员工，不断培训服务人员

营销售人员的自身素质，很大程度上吸引着顾客，所以重视营销人员的培训，对维护客户关系起到很关键的作用！

当企业出现“漏水”现象 一定要从企业自身方面查找原因，对症下药，直到药到病除的目的。