从“家乐福指数”看流通品牌的机会

先，家乐福为什么会在商业经济不发达的市场取得成功？因为在这些市场，它是粗糙型的商业。以中国为例，以前都是百货大楼，里面的营业人员叫“售货员”，所谓售货就是卖货的，也就缺少了对消费者的关注和研究，你爱买不买，没拿消费者当回事。而且，在以前商业欠发达的时候，你买个东西都得求着售货员，那时候售货员是上帝。而家乐福这种企业是很精致化、细致化的，它非常注重对消费者的研究和服务，不仅拿消费者当上帝，更拿消费者当恋人一样精心呵护，为消费者提供良好的购物氛围和低廉的价格。-国内外品牌网-因此，家乐福这种洋品牌进入商业不发达市场后，人们因为它的高明性及自我的好奇心便纷至沓来，就把当地相对落后的商业流通品牌给冲击了。另外，家乐福之所以在中国成功，也跟它较早的扎根中国市场、实施本土化战略有关。家乐福是比较早的进行渠道下沉的企业。当沃尔玛还在一线城市扩张的时候，家乐福就把它的渠道伸到了二三线市场。使它对中国市场有更好的把握。

但是，洋品牌不会做到比我们自己更了解自己。比如家乐福退出日本也跟它在日本水土不服有关。家乐福2000年在日本千叶县的幕张开设了家大型超市，其规模是东京及其周边地区的。但是，这里是日本在上世纪90年代兴建的国内外展览中心和大型公司办公楼聚集地，几乎-国内外品牌网-没有居民。开业之初，人们因为新鲜感会开车前往，但时间一长，新鲜感减退之后，消费者也就逐渐减少了。另外，不同与欧美的家庭会采购价格便宜的食品和用品存放在家中，日本人的饮食十分讲究新鲜度，一般都随买随吃。而且，在日本去超市购物的基本上都是家庭主妇，她们喜欢在交通方便的地方或就近购物。而家乐福在日本开设的超市全部位于城市的远郊区，离东京市区近的也有20多公里。

所以，即便都说外来的和尚会念经，但我们本土的企业更加了解本国的消费者，当我们把“洋和尚”的优点学到之后，很越洋和尚也不是不可能的。如面对国美和苏宁，就连美国的电器销售巨头百思买（BEST BUY）也不得不退避三舍；家居流通行业的“本地和尚”红星美凯龙就打败了“洋和尚”百安居。“江东子弟多才俊，卷土重来未可知”，中国商业流通品牌只要做好消费者研究、以消费者为中心、不断的精致化自己的品牌，商业机会前景可期。