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你有过到一家环境还不错的饭店，服务员懒懒散散安排点餐，点餐之后半小时不见出菜，等你好不容易找来人问却没人理你，告诉你某菜根本就没点的经历吗？
你有满怀希望地拨打某品牌的小本客服电话，当你不厌其烦的“普通话服务请按1……新业务咨询请按5……;转人工服务请按9……”后，却一次次被告知坐席忙请稍后再拨，终于使你望地挂断电话，从此再也没兴趣理会他的所谓“体验之旅”的经历吗？
你有过在超市拿着一瓶饮料孤少少的排在众多推着小山似的购物车的家庭主妇的长龙中，等得你旺冒三丈的体验吗？
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你有过在一间自称为个性的咖啡馆里一遍一遍的被强迫着听“回家”、“茉莉花”这些泛滥的背景音乐后，发誓再也不去光顾这家店的经历吗？
你有过入住一家星级酒店后，明明挂了“请勿打扰”的牌子，凌晨四五点却被门外走廊里交接班的服务员肆无忌惮的叫嚷声吵醒的经历吗？
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