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你有过为了查找一个资料，不得已注册一个网站的会员资格，当你花了10分钟填写完了长长的注册信息，填写完验证码之后回车，系统却提示“验证码-国内外品牌网-错误，你必须重新填写注册信息”，气得你抓狂的体验吗？
你有过一家自称“准确送达”的快递公司的送件人员，路盲似的电话问你：“哪条街？有什么标志建筑吗？在哪儿拐？” 的经历吗？
……
我们的产品品质过不了关，少有强势品牌；我们的服务也大抵如此。成功的服务品牌更是寥若晨星。
产品品牌不行我们有很多的理由和借口：我们的设备不行；我们的科研技术落后；我们的资金实力没有国外巨头雄厚；我们的员工素质太差；我们的历史太短、经验太少......
那么服务品牌呢？我们总不会自己承认：我们中国qudao.com人不行吧！
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然而，究其根本，还真是我们的人不行！产品品牌也好，服务品牌也好，终都跟人有关。品牌是人的品牌，而不是物的品牌！我们做不出好的产品品牌和服务品牌，是因为我们的观念、我们的生产、服务、管理行为有问题，而不是人的能力问题。
有什么样的企业，就有什么样的产品、服务和品牌；有什么样的企业行业实力品牌人，就有什么样的企业员工和团队。所以倒推回去，不好的产品、服务和品牌是因为有不好的企业。不好的企业是因为有不好的企业行业实力品牌人和不好的团队、员工。道理就这么简单。
(责任编辑：)
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