Google品牌当初不过是个拼写错误
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与此相关的是理想主义,甚至天真,这都体现在该公司的座右铭上:“永不作恶”(Do no evil)。由于Google品牌的历史只有9年,它仍基于其创始人的理想。拉韦表示:“这是有关我们这个群体是什么人的问题。”
这位谷歌高管表示,上述品质合力造就了一种文化,关注于如何推出更好的服务,“我们狂热地关注用户体验。”
然而,如果谷歌的品牌得益于高尚的价值观和永不止步的雄心,那它可能会因为在这些方面的任何失误而黯然失色。去年,谷歌决定对其中国版搜索引擎进行审查,这是迄今为止有关这种风险明显的例证。
拉韦表示:“我们必须实现为自己设定的远大理想。”他在谈到中国事件时表示:“人们对于如何正确处理这件事展开了激烈辩论。,就像个人一样,你必须为自己进行解释。”
除了不能实现自身价值观的风险之外,谷歌面临的另一个危险在于,令谷歌服务明显优于对手并令其品牌脱颖而出的优势,将会逐渐丧失。菲利普斯表示:“它们所带来的科技突破,已经商品化了。”
多数导师估计,雅虎和微软等竞争对手通过完善自己的搜索方法和广告网络,已缩小了与谷歌之间的差距。
加之随着企业的成熟和壮大,会不可避免地丧失新颖性,这可能会削弱该品牌的影响力。
“我认为,随着企业的壮大,它们的风光将会不再,” 菲利普斯表示,“它们有一点苹果(Apple)的性质。如果他们的规模确实大到**程度,将很难保持这些特色。”
不过,这种危险并非就在眼前。从目前情况看,正如今年企业品牌调查所显示的那样,谷歌经营业务的方式,已令其位居国内外位。
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