养生加盟店 留住顾客创新办卡的7个关键点
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可以毫不夸张地说,顾客就是我们养生馆加盟店的上帝。没有顾客,养生馆就没法经营。如今多变的消费观正在改写行业的发展趋势,唯有创新营销服务,才是留住顾客的关键。下面小编销售话术大全分享养生馆加盟店创新营销的7个关键点,希望对养生馆加盟商能有所帮助。
挖顾客痛点
我们可采取“观察”的开发计划,由开发团队直接拜访顾客,观察顾客的日常生活,并对顾客的每一个举动或其房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在顾客的需求(但是做事要有度哦)。
让顾客尖叫
让我们养生馆顾客尖叫的关键就是“效果”养生馆的产品或项目是否有效?是否安全?是否有保护?这无疑是顾客关心的,顾客来到养生馆店是有需求的,而满足顾客的需求,帮助顾客解决问题才是加盟商要做的重要的事。
注重细节
强大的细节,通过热心周到的服务来说服顾客。标准化的服务流程,不仅要做到精细化,还要做到个性化。这就需要根据顾客的消费习惯、舒服的享受来制定。例如顾客还没口渴时就准备好温开水,顾客刚起身时就帮顾客准备好鞋子等。
为顾客“造梦”
养生馆店长分享顾客来养生馆的原因无非是为了心中的“健康梦”,而养生馆要做的就是如何为顾客造梦,并准确对接顾客的梦。很多养生馆只顾着利益,只想着办卡或**,而忽略了顾客的利益,这样的养生馆店永远都活不长久。
抓住顾客的感情
就如**所说的那样:“爱她就带她去吃**”,养生馆经营也是一样,“爱他,就去养生馆做养生吧”,意思就是养生馆要让顾客感觉,来养生馆做养生不仅仅是让自己变得健康,更加是一种锁住爱情的表现。
让顾客参与进来
顾客为什么不再进店?因为顾客的消费观念一直在变,养生馆店要想留住顾客就要增强与顾客的维系度,让顾客参与进来。如让顾客不断对养生馆产品与服务提出各种意见甚至批评,这对发现顾客的真实需求至关重要。这些顾客就是养生馆的义务检测员、义务建议员、义务宣传员。
养生馆店长要发挥作用
养生馆里的所有员工都忙得不可开交,但店长却游手好闲。养生馆店长作为店内的核心人物,更应该注重和顾客之间的互动。如与顾客聊聊天,直接面对顾客,了解顾客需求,顾客也觉得更有亲近感。
(责任编辑:duyifei)
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