商业银行在营销渠道争夺战上拉开阵势

随着国内外经济一体化和网络资本时代的到来，跨国商业银行将成为未来金融业有代表性的组织形式，再加上国内外和国内银行之间的竞争日益加剧，市场和规模意识空前增强，势必导致商业银行先在营销渠道的争夺战上拉开阵势。

从技术环境看，信息电子和网络技术的突飞猛进，必然造就一种崭新的网络金融环境，银行业务的清算交易将逐步全部通过电脑网络完成，传统的店堂接柜营销服务流程将为多媒体、交互式网上银行所取代。技术进步拓展了新的市场机会和新的营销渠道，使商业银行的目标市场得以更加细化和扩大化。

从经济增长方式看，商业银行已由过去的外延型粗放经营方式转向内涵型集约化道路，更多地利用技术、质量、管理、效率来实行规模扩张和全能化发展，以求提高竞争力和规模经济效益。具有高科技装备优势的银行将在网络空间跨越行业界限和国界，对金融和相关企业进行并购，不断地造就更多的全能型金融百货公司。

从金融深化和金融创新的角度看，由于国内外银行业风险意识的加强和各国国内金融监管环境的放松，以安全、便捷、效果为特点的金融衍生工具在新技术的催化下应运而生，商业银行能够设计出更多新的产品或服务，这样也对商业银行探索出新的营销渠道模式提出了较高的要求。

从竞争环境看，国内外银行业的竞争将愈演愈烈，这从上世纪末的国内外银行并购案例中可以窥斑见豹。国内银行业的竞争也不甘示弱，各种金融机构的量与质、规模与范围日益发展，尤其是外资金融机构的争相进入，大量区域性、城市型商业银行的建立，以及银行产品的替代品(如债券、**、、邮政储蓄、非银行信用卡等)的日益强劲，都将对国内商业银行的营销渠道策略产生重大影响。

从消费者的需求及行为方式看，个性化和理性是日益凸现的两大特征。越来越多的客户要求“量体裁衣”，希望银行能提供适合他们行为特点的金融产品和服务，而不断发展的金融市场也为他们提供了广阔的选择空间。商业银行如何为多层次、多需求的客户提供合适的产品或服务，以及采取什么样的营销渠道组合模式，都将显得非常重要。