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开店搞经营要谦虚要尊重人

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  开店搞经营,要谦虚,要尊重人,俗话说得好,三人行必有我师,要以谦虚的态度对待同行和顾客,而不能唯我独尊,自己是万事通,而别人都是傻瓜。

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  少售客户周佚明就是这样的一位少售客户。为此,也恼了不少的同行,让同行很受伤,顾客也很郁闷。比如说吧,当同行或者是顾客提到某某某,并表示佩服时说,某人在做生意上很有一手,你卖不动的商品,人家卖得呼呼响,那款商品你去进货,人家供货商会说没货了,而他到那里却能够满足供应。一听说有人在你的面前抬高别人,周老板却往往会表现出不屑一顾的神情,他那算什么,小儿科,如果这事儿要是我做了,又怎么样怎么样,说不定做得比他还好,还到位。

  这么一来,周老板不仅得罪了周围许多人,而且别人也不把他当成是朋友,有什么知心话儿谁还敢和他说,有的人甚至在那聊天聊得正带劲,一看见他的影子,立马住嘴,等他走后,接着话题再讲,做人,做生意,到这个份儿上,也特无聊了。自己的大嘴巴得罪了这么多的人,但周老板却没有发现这一点,照样是我行我素,他这种为人处世的方式,不仅对经营,而且对人际关系影响也很大。

  案例分析及建议:尊重别人,谦虚谨慎

  现实中,在我们周围,像周佚明这样的人存不存在?当然有了,而且还比较多。自命不凡的人大有人在,一提到别人都是傻瓜,好像只有自己是聪明人。这样的处事风格,不仅会得罪人,而且也做不了大事。俗话说“要想别人尊重你,你先的尊重别人”。要从内心上对他人尊重,尊重人格和人性。没有人喜欢目空一切,狂妄自大的角色。就算再有本事,你也需要有一个展示自己的平台,也需要大家的配合,才能实现想法和付诸行动。有些人表面上“虚怀若谷”,但一旦某人在专职上、在团队的控制上对其形成了挑战,他便成了“刺猬”,变得不可接近,这是假尊重、假谦虚,时间一久,原形毕露,这样的人还不少。

  比如说,有的顾客上门来说,你卖这件商品给我,并没有你所说的效果那么好。其实,商品的效果也确实不错,只是顾客不会使用或者是别的原因造成的。当听到顾客这样说你时,有的人心里就很不爽。就会对顾客说你不会睡觉怪床歪,人家别人都用得好好的,怎么一到你手里就不管用了,回去再对照说明书好好看看去,我没空和你在这儿瞎浪费时间!就这么一句话,就把顾客都得罪了。而会说话,会做事的少售客户就能这样说,对不起,怪我当时没说清楚,这件商品应该这么这么做(边解释边演示),你回去试试看,如果还不行的话,再来找我。通过你这么解释,顾客心里一想:还真不怪人家,是自己没弄懂。你说顾客能和你闹别扭?

     
 
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