初创企业半成只做业务并不了解客户需求

　　初创企业为何缺少客户?其实根本原因上来说还是对客户的了解不够准确，初创企业半成只做业务并不了解客户需求。怎样才能去更好地挖掘潜在的客户，初创的中小企业需要把哪些事项做到位呢?

　　“没有营销战略怎么能在市场战争中稳操胜券呢?”米尔顿·科特勒对台下400余尊贵州青年商人说，营销战略就是一项打败竞争对手的技术，51%初创的中小企业不知道客户研究怎么做，说明一半以上的企业天天都在做业务，但并不了解客户。

　　米尔顿·科特勒认为，在高速成长的创业企业中，营销先是创始人、企业店长的职责。这时候，需要创业者一对一做市场调研，和客户亲自沟通。“问核心客户为什么购买你的产品?”“购买你的产品对于客户意味着什么?”“你的产品‘特别的方面’在哪儿?”

　　科特勒说，很多初创企业进入市场的时候，都是带着某种梦想和某种价值诉求，向消费者提供这个市场上还没有、或者能更好满足消费者需求的产品和服务，创业者自认为知道在卖什么，但实际上只有客户知道你在卖什么。

　　“需要经常和客户沟通，了解客户购买的到底是产品的哪些‘特别的方面’，才能真正知道你在做什么生意。”他建议刚刚创业的企业，在还没有客户的时候，就做一张“素描图”，把目标客户“素描”出来，看看企业的产品如何可以比现有产品更、更效果地解决客户问题。

　　在明确了目标客户以后，第二步需要明确这批客户的需求是不是相对稳定，这是不是一个足够大的市场，能够让你**，“也就是说，要精细测算目标市场的规模和潜力，而不是泛泛估算。”

　　“可以是一个笔记本、一张纸或者一个系统。”科特勒坚定地说，只有把客户点滴的想法、思路、发现都记在一个地方，日积月累才能变成流水。

　　建立数据库关于客户关系的，这一步骤并不需要花费很多精力，并不是说要建立一个很完善的客户关系系统，为初创企业来说，主要就是洞察熟悉重要的客户需求，记录与客户交流过程中的点点滴滴，满足他们的需求。