看婷美如何跟你狸猫换太子（案例)

导读：

婷美热塑体雕服以“保暖+塑身”的口号打动了无数爱美女性的心，试想一套衣服在寒冷冬天既能穿出温度又能穿出风度那已经是理想的状态，即便是价格比较昂贵，但总有不少朋友抗拒不了这美丽的诱惑。

315TS网友余女士在看电视节目时候看到婷美热塑体雕服激情四溢的广告之后动心了，随即通过电话咨询了相关情况，事隔不久，一位自称婷美工号为424的客服人员打来电话，告知余女士热塑体雕服售价98**一套。当时余女士就表示价格太贵，不打算购买。

之后，424号客服人员再次打来电话，经过双方讨价还价，该客服人员表示她的佣金不要，以60**一套的价格成交，同时承诺还有一套其他产品类型的赠品，并且还再三强调到货后一定要核对编码后再付钱给邮递员。

两天后，货物寄到，余女士与424号客服人员核对了产品编码，确认无误后，余女士随即付款。

但令人意想不到的是余女士拆包后看到的并不是自己订购的婷美热塑体雕服，而是婷美真肤螺旋瘦暖内衣。

看到自己订购的货物被偷换，余小姐气愤难当，及时拨打了婷美电话找424号客服人员，拨打了很多次之后，424号客服人员才回复电话，当余女士说明整个情况后，该客服人员态度马上发生了180度大转变，变得非常生硬，振振有词地说：“60**只能够买到去年的旧款，新款一律98**一套。”

听到这样的无理言辞，余女士开始质疑婷美的可信度：“为什么当时不说清楚只能买去年的旧款……我花了这么多钱却买了根本不是自己要的货，我认为这是欺骗消费者的行为……”

无独有偶，另一位315TS网友李女士也向315消费电子投诉网反映了自己类似的“狸猫换太子”遭遇。李女士在河北电视台看到婷美热塑体雕服的广告，通过电话订购了一套。

未曾想到，几天后她收到的不是自己订购的价值98**的热塑体雕服，而是价值仅568元的美塑内衣，赠品跟客服之前的承诺也相差甚远，由价值368元的文胸换成了价值仅188元的文胸。

遭遇这样的“狸猫换太子”戏法，李女士气愤难平。于是及时拨通了婷美咨询电话，但不幸的是再也找不到当初与其沟通的411号客服人员了。无奈之下，李女士联系了婷美的售后客服人员，在叙述了整个事件过程后，售后人员却表示：“我们给你邮过去的货物已经值那么多钱了，如果你想再邮回来的话也可以，但具体什么时候邮回给你我不能确定……”

对于这样的回复，李女士非常不满，这明显就是婷美无理推脱，而且即使再把货品邮回去，也不见得婷美会换货再次邮回来，为了避免鸡飞蛋打，李女士没有把衣服寄过去，事后她在网上查询了相关信息，发现有不少网友反映婷美类似偷梁换柱的案例，不由对婷美产生了严重质疑，看来该电视购物“这种偷梁换柱的事非偶然，是故意欺诈消费者。”李女士愤愤不平地表示。

由于陆续接到了多宗类似婷美电视购物货物被换的投诉，315TS非常重视，为了避免更多的消费者上当受骗，小编特搜集了几点电视购物的注意事项，希望能对大家有所帮助。

1、电视购物之前尽可能地多上网了解其他用户对该商品和相关电视购物商的评价。另外用户也可以了解一下其他网友对电视购物商的诚信评价，比如该商家的投诉解决情况如何，产品出了问题能否及时退换等。

2、不管购买何种产品，一定要坚持先验货后付款，否则就拒收，因为一旦签收，即便有问题，钱已经汇出，想要维权成功的话就很难。

3、鉴于此类纠纷难以解决的现状，315TS提醒广大消费者要尤其注意保全证据，比如妥善保管快递的签收单和付款凭证以及与销售商客服人员的聊天记录或者电话录音等等。

4、如果销售商不及时解决消费纠纷，不能让其找理由推脱而延误时间，务必强烈交涉或者及时寻求外部力量的介入，如选择向315TS这类第三方投诉平台投诉，或者在一些论坛发帖，尽可能地给商家压力，以力求尽快解决。

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