攻心为上：企业营销好渠道

导读：在现实营销管理过程中，常见的一种是营销渠道。作为企业管理人员，尤其是营销管理人员，我们必须要明确的是，“营”和“销”是两种完全不同的境界，其蕴含的意义各有不同，所体现的本质内涵也有区别，在此基础上存在营销的第三重境界，“渠道”。销售产品的渠道有很多，不过的方法就是“攻心为上”。

企业的目的是什么？按照传统经济学的概念，企业的目的是**化，是股东回报得以限度地实现。但是彼得·德鲁克讲，组织目的是为了创造和满足客户。一个企业的目的必须在组织之外，而不是在组织之内。组织的基本功能是营销和创新，只有营业额前进了，一个企业才能够前进。由于企业处在一个不断变化的环境中，产品和服务都会随着时间的变化而变得滞后，因此，我们必须创新，新企业如此，老企业也一样。作为企业，要想生存就必须将产品销售出去，这是企业得以发展壮大的基础，也是营销的第二重含义。

当企业一直在以上两个境界里面徘徊的话，我可以肯定的说，这个企业是没有任何希望的。一定要记住，失败的企业其实不是自己被对手打败，而是被消费者抛弃，不断的追求消费者的需求才为关键，这也是我要谈到的营销管理的第三重境界，即一定要做就做“攻心为上”的企业，要将消费者、顾客作为上帝一样对待，抓住问题的关键找突破。

面对纷繁的市场经济环境，市场产品十分丰富，消费者的选择余地很大，一旦产品无法满足消费者的个性诉求，就有可能有许多客户流失。在此情况下，企业如何把握市场格局，实现运筹帷幄，决胜于千里之外，可以说不仅是对企业管理者的考验，更是对企业营销者的挑战。市场日新月异，消费者的需求千差万别，企业如何将自己的产品成功的推销给消费者？不仅需要在产品质量、服务、差异化需求等方面下功夫，关键的是要将产品所承载的企业文化、价值观念销售给消费者，做到像可口可乐那样，让人一想到碳酸饮料，就立即想到它。

当然，成功的企业各有各的不同，但失败的企业有一个共同的特点，就是没有真正的做到“攻心为上”。在激烈的市场竞争中，只有懂得攻心为上的企业，才可以做到积很维护用户市场，急消费者所急，想消费者所想，全心全意为消费者服务。

可以说，当企业自己和别人一样遇到困难的时候，抢占心智可以说远比抢占城池更重要。为什么健力宝在频繁易主的状况下，没有破产，也没有倒闭，而是与统一实现了成功的联姻，并成功赞助了2010年广州亚洲运动会，重新打出运动型饮料招牌，为关键的因素就是存在一批忠心的经销商和消费者，这与健力宝的创办者李经纬的前期营销理念是分不开的。