化妆品专营渠道应加强服务性

2010-11-22来源：渠道网

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导读：如今，超市大卖场等渠道大量兴起，对化妆品专营店影响很大。面对竞争越来越激烈的市场态势，作为在夹缝中生存的、处于劣势地位的化妆品专营店渠道到底该如何与大型商超抗衡以取得一线生机呢?

少售业态的变革和丰富，令在三、四级市场蓬勃发展的化妆品专营店受到资金规模、产品范围、服务水平等限制，很难与综合性的大型商超抗衡。而大型商超所能提供给消费者的良好的购物环境、娱乐设施及一站式方便购物，更令化妆品专营渠道难望其项背。提高服务水平，以服务来增加附加价值等措施，就成为众多化妆品专营店的一个突围方向。

随着市场的成熟和理性使消费者的需求更加专职化、品质化，传统的日化线和专职线的界限日益模糊。双向趋同态势，使产业日益走向相互交融，专职化、品牌化、规模化、规范化。单一少售化妆品的专营店和单一做护肤护理的美容院，都无法获得更宽阔的增加收入空间，无法满足高速增长和规范的市场需求。其两者相互融合、取长补短，将形成新的化妆品少售服务业态，孕育并创造巨大的新兴市场。随着化妆品专营店提供的服务越来越专职，品质也越来越高，美容院的一部分客人将流失。现在专营店已是一派欣欣向荣景象，特别是在三、四级市场的化妆品专卖店;近一半的化妆品专营店提供以皮肤护理为主的小本“售后服务”。

小编点评：趁对手还没有认识到服务的重要性，先下手为强!

(责任编辑：晓晓)

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