服装犹如媒体需要建设社区媒体

导读：

转：例如，我喜欢看冰球但不喜欢啤酒。有人告诉啤酒公司冰球迷都是喜欢啤酒的男性。因此，他们在比赛中间插播广告。但我不喜欢，他们只是在假设。现在有很多专门的小众节目（不是大众营销），营销者有机会变得更有创意。例如，同样还是那个啤酒公司，发现了5个的啤酒博客和1档在线啤酒电视节目。

他们找到博主和节目制作人，提出以下战略：

啤酒公司将为每个啤酒博客撰写三篇日志，向博主付费，差不多就和出钱在电视台打广告一样。在征得博主和啤酒公司双方同意的情况下，创造有价值的内容。

啤酒公司向在线电视节目付钱，两种方式：A:他们向主持人提供啤酒，告诉他们如果不喜欢，就不用推销。如果喜欢，就向公司收取一定费用（或者销售分成的模式），主持人每集节目都提一下啤酒品牌。

节目可以请啤酒公司的人上节目，向观众提供有价值的内容，并从中收费。例如，主持人采访啤酒公司的人，提供喝啤酒时避免频频去厕所的5个小窍门。这样啤酒公司得到宣传，受众得到有用的信息，人人都获益。

创意的售后服务和关怀一直是营销的方法之一，2010年也会变得越发重要。为什么？售后服务差的公司2009年受尽了口碑传播的轰炸，另一方面2009年围绕售后服务而发展的公司大获成功，如Zappos。经济衰退往往会淘汰哪些售后服务差的公司。尤其有了社交媒体后，顾客踊跃发表意见。好的售后服务会广为人知，对营销者是好事；不好的会传得更快，那就是噩梦了。

当人人都在线上线下对产品说三道四的时候，如何成功宣传或营销产品？一点点关怀就能发挥大作用。这里有一个例子：近，前往芝加哥的途中相约与家人共进晚餐。他们给我发电子邮件，说明饭店名字和网站。

面对面交流仍然无可替代。因此，举行的活动对公司至关重要。活动中：参与者将很可能在Twitter和Facebook上写自己身在何处。如果活动真的很精彩，他们会让更多的人知道。活动后：可以贴照片、加圈注等，实现长久的效果。

社交媒体的用户越来越多，品牌的营销也会更加频繁。2010年社交媒体营销的关键有三点：战略：具体目标是什么？不是追随者的数量。而是硬分析：销售增长，商业伙伴数量，出众程度，电子邮件注册增长率。ROI可以通过利用社交媒体前VS使用社交媒体后的数据进行比较。不推荐使用社交媒体来进行直接销售，而是提供高品质的售后服务、建立人性化的联系。如果这样做了，销售自然会上去。

理解技术和使用关键工具，这是显而易见的。但我说的是真正理解其功能、如何建立关系以及哪些网站适合你的公司和处境。

没有什么可以代替人的互动。参与、回复等是社交媒体营销成功的关键。

此外还有很多新工具不断出现，帮助你在社交媒体上进行营销，包括分析数据、理解关系、支持你创建的内容在网站上正确传播而不会惹人厌烦，等等。

对待线上和线下的顾客（潜在的和现有的）要像对待黄金一样，才会打赢2010年的营销战。

网上的国内外改变了沟通，出现了口碑营销等新方式，但老套的规则在2010年同样重要。例如，你会不会通过平邮手写的卡片向编辑点评：如今几乎每个人都使用电子邮件，那么如果你寄一张卡片或一个包裹，就会独树一帜。人们喜欢与信赖的人做生意，这是老生常谈了。在人们联系的更紧却更忙碌的国内外，与其建立私人联系百利而无一害。