电子商务：团购行业的十大隐忧

导读：近日，中国电子商务研究中心对外发布了《2010年中国网络团购调查报告》，报告总结目前团购网站存在的团购陷阱、售后无法保护等十大隐忧。

1、网站遭克隆，用户被钓鱼

据估计，网络钓鱼给社会带来的间接损失已很过200亿元。网络钓鱼的行骗方式很多样化，假冒在线网站页面、恶意团购网站、假冒团购网站或盗取他人帐号发送钓鱼链接等，以低价诱惑等方式让用户不假思索地提供个人信息和银行账号，这些黑心网站主便可直接获取用户输入的个人资料和网银账号密码信息，进而。

例如，一用户曾经在拉手网(lashou.com)上做过一次某商户的团购活动，反响良好。然而，在另一家叫“猎户网”的团购网站上，却有着与拉手网完全相同的团购信息，但显示结果为“团购失败”。后经审查，之所以出现相同的信息是因该网站“克隆”了拉手网页面。该克隆页面显示的商户地址是在广州，而电话号码却是北京的。中国电子商务研究中心在此也特别提醒用户，在团购时要仔细辨别，审查细节，避免上当受骗。

2、哄抬团购量，造成热抢假象

虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与用户的“惯例”。动辄标出成千上万人同时订购一个服务，不仅为了故意在数据上制造虚高，还为了夸大自身的广告效应。

在一次“深圳欢乐谷一日游团购抢先”的活动中，同样是市场原价17**的门票，有两家网站分别以市场价“14**”和“15**”的价格售票。不仅如此，其中一网站上标注了“目前团购人数294户”的字样，但过了三天，该网站团购人数标注仍是“294”。可该团购网站客服却称“每天参加欢乐谷订票团购的有上百人”。

3、在线缺乏担保机制，资金安全无保

目前团购网站大多要求会员通过、网上银行等平台提前付款，而并不是确认收到货物满意后才完成付款。而这一模式涉及了网站与商户的资金、服务消费等衔接问题，用户在团购服务后仅是消费的开始，到商户体验消费完毕才能算是团购结束。在此一过程一旦出现问题，需要退款时，一些不规范网站往往借口网站遭攻击、有问题等理由拖延，给用户的付款安全埋下了隐患。

据《经济半小时》栏目报道，某团购网站涉嫌欺骗，淘宝网上售价531元的韩国情侣装帆布鞋，该家团购网站标价仅65元，价差达七八倍，吸引了不少消费者参加团购。然而，网站客服宣称7天至10天可到货，可付款成功的消费者们却迟迟没有等到鞋子。后来却发现网站页“被攻击”，经过一番周折钱虽然已经退还到了用户们在该网站的账号上，但那只是“”，无法。

4、商品与实际不符，用户受欺骗

用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。如团购化妆品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化妆品的小样，即赠品或试用装。

另对与购买优惠服务类产品时，团购企业为了达成理想的效果，故意发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。

5、集中爆发的人流量很出商户承受范围，体验度也打折

由于团购网站给商家带来集中式爆发的用户量很过店面的实际服务承载量，会直接导致服务品质的下降，消费者开始抱怨商家的服务不尽如人意。

团购效应对于中小商户的吸引力非常大，但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供应量、服务效率等亦均处于一般水平，面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力不足，致使消费者体验度变差，适得其反；同时对于团购网站而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，终影响团购网站自身发展。