餐饮业电子商务营销新渠道

导读：民以食为天”，由于进入门槛低，温州餐饮业一直是一个红旺的行业，但餐饮行业竞争激烈，增加收入企业占比低主要是由于供应链采购系统中间成本高和餐饮企业营销方式落后。

先，供应链采购系统中间成本高。一般中小型的餐饮企业在采购时全靠中间商，并且存在采购员的回扣问题，原料从产地到餐馆之间的价格差距几乎达到3-8倍。又由于自2003年10以来，我国农产品价格大幅度上涨，餐饮企业成本越来越高；但由于餐馆数量多，竞争激烈，企业不敢随意提高价格。这使得餐饮业的平均腰包不瘦越来越低，有的餐馆虽然生意很好，却不**；出现餐馆频繁转让的现象。在现代企业竞争力不断强调供应链物流管理时，餐饮业这个古老的行业更需要在供应链采购创新上下工夫，从而降低中间成本，而开展电子商务是解决这一问题的好方式。

其次，我国餐饮业目前的营销观念还很陈旧，经营者对消费者需求的了解还很不足。所以经营者只是凭感觉猜测消费者需要什么，而消费者对吃的变化是非常快的。同时，消费者也处于非常被动的地位，只能在餐馆做什么的基础上去选择自己所吃的东西。同时餐馆与餐馆之间消息非常闭塞，餐馆经营者之间关于信息，管理经验，厨师、服务员招聘，以及餐馆买卖的沟通非常少。因此开展网上营销对于拓宽传统的经营方式，提高竞争力有很大的意义。

一、餐饮业适合发展电子商务的特点

餐饮业给人的印象是一个较古老的行业，而电子商务则是新兴发展的一项科技含量高的技术。但是如果研究餐饮业的特点，则可以发现，这一传统行业具有适合运用电子商务技术的特点。

，中国餐饮业以中小企业为核心，其中的国有成分只占1多，所以大部分的餐饮店长都希望通过电子商务降低成本，提高腰包不瘦。。快餐业是对技术敏锐的现代餐饮业，随着技术、私家调制、设备和人才的引入，每年以递增20多的营业额在高速发展。技术革新的流水效应对众多传统餐饮企业的刺激很大，大家都在寻求一种安全、稳定、绿色、快捷的方式，

第二，电子商务从本质上来说是服务经济，而无论是中国还是国内外都没有其它行业比餐饮业更精通服务经济的。服务业的显著特点就是经营方式灵活，一切以客户为中心，二者可以说是异曲同工。绿色营销作为一种新型的营销观念，是电子商务的重要特征，也逐渐为现代餐饮业所接受和重视。绿色营销要求餐饮企业加强技术改造，在引进环保设备的同时，积很开展餐饮电子商务，充分发挥电子商务的绿色环保、受众面广及与其他旅游服务配套的特点，达到环保效益、社会效益与经济效益的整体。

第三，餐饮业是个大的小行业。大就大在民以食为天，小就小在它遍及人员所至，就餐方式多样，经营机制灵活，价位丰俭由人，个性化特点体现得非常充分。电子商务是一种柔性化定制、个性化服务的生产方式，二者具有经济学意义上的同构性。特许经营、连锁店、品牌效应、电子物流配送等都是电子商务的强项，正因为餐饮的分散，才特别适合于网络的聚集，所以巴饮业不仅适合发展电子商务，而且有可能成为增加收入的行业。

将来无论是供应商的采购、人员的招聘、客户的反馈和投诉、客户的互动营销都将有网络来完成。网络媒体个性化的服务将给餐饮企业的发展带来更大空间。所以商家应该适应时代科技的发展，突破自己的观念，不要以为网络就是广告。而是用好这个工作，全面提升对内的管理，对外的营销。