我和母亲去吃火锅 遭遇被骂

导读

火锅店的店长真是不好啊！

2010年9月24日早10:40我和母亲一起去长安路这家傣妹，之前和表妹，同学来过两次，觉得还行，决定带母亲过来尝尝。这次算我们倒霉，遇到了一位“素质很高”会骂人的专门让我们花钱买气受的收银员。

我点好菜后前去收银台付款时，问这位收银员能否开发票时，她说赠送饮料.我又问是什么包装的饮料，她很不耐烦的对我说你到底要不要。接着我批评了她一句，说她态度怎么这样恶劣的对待顾客，谁知她直接冲着我就骂，还让我滚。我叫来店长和经理，他们只是轻描淡写的代她向我道歉，还口头上“承诺”辞掉了这位收银员。就当我和经理谈话时，我看了看那位收银员，嘴上依然不干不净的在骂人，架势还吊不甩的。于是我提出要求收银员亲自向我道歉时，经理居然庇护她，说现在她在“气头上”，给我道歉会影响我的心情。我又仔细想了想，经理的态度还可以就算了，我和母亲就吃饭了!

我和母亲快吃完时，正值中午就餐之时，人非常多，此时我惊奇的发现刚才“被辞掉的”收银员，居然重新回到岗位，“安如泰山”的在那收银。我让旁边的服务生叫来经理，向经理表示事情处理的不够满意，为什么没立马让她走人，这次经理态度180度大转弯，说话的语气咄咄逼人，居然说现在就餐的人太多，我们没有人会使用电脑和做帐表，我们没有办法，只有把她“临时雇用”一下。还说让我去“体谅”他们的难处!说完气呼呼的扭头就走!

我很生气，之前傣妹在我心目中口味和环境还算不错，这次让我大倒胃口，收银员居然这样“强势”，那要当上政府官员，那还不连人都敢生吞活剥了?收银员服务质量差，难道经理也这样没素质?你的收银员骂人还有理了?还让顾客去“体谅”你们和她?这像话吗?是人说的话吗?

小编点评

你不要仗着店大欺人，企业形象是很重要的，顾客是上帝永远是真理，希望不要毁在这些高素质人的手里!