**营销现在必须要强化服务
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导读：营造良好的营销环境会给顾客“如沐春风”的感觉。药店完全可以“以己之长，攻彼之短”，在服务上下功夫，做好**“售前、售中、售后”三项服务。
1、售前：**毕竟不同于药品，其效果一般没有药品那么迅速和直接，且适用人群相对较广。因此，药店在开展售前活动时，**要深入社区掌握不同人群的消费需求，制定出具有针对性的营销方案，并多参与社区内的公益活动，比如为空巢老人、伤残人员提供小本送药、赠药等，提升药店对外形象，拉近和社区群众的距离。
2、售中：适当开展**促销活动。药店**促销活动可以为顾客谋求利益的“化”，比如买赠活动、折价销售活动等，医院是很难效仿的。因此，药店在售中环节上更具备竞争优势。只要药店营销工作做得到位，即便有顾客初次是在医院购买的**，那么下次“续药”的时候，顾客一样会奔着“实惠”而转向药店消费。
3、售后：做好回访工作。顾客把**买回家，并不意味着一项营销服务的终结，售后是对销售的一种有效延伸。药店可以安排专人负责售后服务工作，主要内容包括电话回访、信息反馈、意见收集等。比如厂家的一些促销活动，药店可根据情况提前通知那些常来购药的消费者参加，建立起畅通无阻的服务桥梁。
小编点评：**营销的环境现在必须要强化服务。
(责任编辑：阿星)
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