一汽大众品牌透明车间启动仪式

2010-12-21来源：渠道网

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导读： 4月26日，一汽-大众汽车有限公司在成都成功举行了一汽-大众大众品牌“透明车间”启动仪式。“透明车间”是用数字化改造汽车服务产业的一个范例，它将大大提升一汽-大众售后服务体系的管理水平和服务水平。

在对车辆进行维修保养的时候，车主担心的就是自己的车是否被“虐待”了，维修进程如何？能否早点完工？一汽－大众“透明车间”管理系统是一套以解决用户这些担心为出发点，以提高4S店运营质量为目的的数字化管理系统，该系统利用国内外高明的流程量化管理思路，结合看板式管理方式，对经销商售后服务流程进行的电子化管理、统计、分析，通过“数字”实现维修服务过程的全透明，将用户的不满意减低到点；通过“数据”管理消灭服务过程中的盲点和工时损耗，实现车间管理的精益化。

当用户将车开到4S店大门口的时候，服务接待人员的电脑显示器便会跳出该用户的姓名，乃至以前进行维修的信息，以及曾经的要求。这不仅消灭了接待人员的“健忘症”，也让车主备感被尊重的荣耀。进入等待区后，车主可以踏踏实实地电视看，或者上网查看自己的，而不必不时地跑去问服务生：“我的车几点修好”？因为一个硕大的电子显示器显示着每辆车的维修进程，甚至比机场的航班显示器提供的信息还详细。

小编点评： 4月26日，一汽-大众汽车有限公司在成都成功举行了一汽-大众大众品牌“透明车间”启动仪式。

(责任编辑：骞来)

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