服饰业——连锁纠纷的高发地

“少量的投资获取大量的回报，公司提供精心打造的品牌，明的经营理念……”近几年，上述类似加盟广告充斥着电视、报纸和互联网，商业特许经营发展得红红旺旺。但由于行业经营的不规范，也导致特许经营民事纠纷时有发生。据了解，2009年我国各省市特许经营店铺总数已达33万家，其中特许经营连锁120强的销售规模已达3109亿元，提供就业岗位82.5万个，“投资小、很快就能看到效果”的特许经营项目正成为不少创业者的理想选择，同时，纠纷频发也成为这一行业的特征之一。据了解，在众多行业中，服装业纠纷多。

我国《商业特许经营管理条例》第三条规定，本条例所称的商业特许经营（以下简称特许经营），是指拥有注册商标、企业标志、、专有技术等经营资源的企业（即特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者 （即被特许人）使用，被特许人按照合同约定在整体的经营模式下开展经营，并向特许人特许经营费用的经营活动。因此，简单地说，特许经营就是“复制成功，克隆流水”，看上去是不错的 “小本蛋糕”，但放到实际操作中，则存在着这样那样的问题。

根据北京市法院的统计数据，在法院审理的所有特许经营纠纷中，60%以上的特许人在特许经营活动中存在虚假宣传、不具备拥有至少两年直营店并且经营时间很过一年的条件、未进行备案、不拥有注册商标等不规范、不诚信的情形，而其中特许经营者不严格履行信息披露义务已经成为引发纠纷的重要诱因。可见，特许经营并非简单的“复制成功”，诸多纠纷的出现，意味着这一行业的风险。

加盟前要做好“功课”

针对特许经营行业出现的频频纠纷，导师建议加盟者应具有良好的加盟心态，要清醒地认识到从事商业经营必然会伴有相应的商业风险，特许经营作为一种商业经营模式亦不例外。同时要对商业广告和宣传保持理性。

此外，加盟前检验特许人是否具备的经营资源。先是直接去特许人的直营店实地考察其经营状况、客户状况和产品销售情况；要求特许人披露特许经营的基本信息 （如备案情况、注册资本额情况等）、所拥有的特许资源信息（比如注册商标、企业标志、、管理模式等）、相关费用（如特许经营费的标准和返还条件等）情况、持续提供服务情况等；第三，如果特许人在宣传中列举了其他加盟商的过往店面时，则尽可能与其他加盟商取得联系，考察是否属实以及加盟状况等。

实地考察时，展示的产品性价比非常高，而加盟后提供的货物则与实地考察时相去甚远。因此在签订特许经营合同时，产品的质量亦需要进行详细约定。对于加盟者来说，细节的注意也可以有效防范被欺诈，如每次汇款保留查询记录，同时收货单据等保留完整，以备万一发生纠纷时之需。

特别提醒，口头承诺并无支持，落实到合同中方有保险。

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