橱柜组件好售后提升竞争力

导读：

橱柜是一个相对复杂的产品，而对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定，行业标准也有待确立，目前橱柜售后只能是企业各自为政。企业自己制定的质保期过短难以保护消费者权益，不规范的企业刻意延长质保期却无法兑现，这种混乱现状对行业、企业或消费者有着怎样的影响，消费者该如何规避风险。

橱柜问题多 市场售后缺乏统一标准，橱柜组件多问题杂，整体橱柜是一个由多道工序、多个配件加工组合而成的集成产品，整个设计、加工定做和安装需要35至60天不等，整个产品的性能不仅取决于产品本身的质量，还取决于安装的工艺。因此，售后情况比较复杂也就不难理解了。面对诸多复杂的问题，如果没有一个良好的售后保护，消费者的权益保护可谓空谈。

质保标准不一商家各有说法，各品牌对产品的质保期承诺从一年至五年不等，质保内容也各有不同，销售员对质保期限和内容不统一的解释更是各执一词。质保时间较短的品牌，销售员号称，以经验来看，这么长的期限足够了，如果产品有问题，在质保期内就会发现，太长了没必要；质保时间较长的品牌，销售员则表示这是因为品牌实力强，才敢做这么长时间的支持。

强制标准可规范行业，业内人士认为，品牌企业做的是长久生意，为了企业未来发展起见，售后服务上还是更有保护。有些小企业生产一两年，售后问题应付不了了，就换个名字重新做，消费者的售后没有任何保护。现在有的装饰公司也有自产橱柜，品质和售后服务水平不一，但就算橱柜产品没了，消费者还可以找到装饰公司作为责任人。

目前的橱柜售后状况，他指出，如果标准制定明确了，会对整个行业起到规范作用，而这对企业的影响可以一分为二来看：对一些不规范的、无力提供好售后的小企业来说，强制标准会使他们受打击，可能会被淘汰；对于品牌企业来说，这就是好事，可以有效地规范了行业市场，企业自身也可以因而提供更好的服务，这样也会让自身品牌竞争力得到提升。

小编点评：面对橱柜市场售后不统一，而和行业目前尚无标准规定的现状，业内也是说法不一，不过大家普遍认为如果或行业能出台统一标准，对于整个行业、企业自身和消费者来说，都是一件好事。