美容院必须在“点”上下功夫

2011-01-11来源：渠道网

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导读

美容院是以服务为主导的行业，美容顾客是美容师的服务对象，美容师应该站在前台，直接与美容顾客见面。美容院是服务行业。如果我们模仿饭店、旅店、商场、超市等机构的管理是错位的，也是不切合实际的。我见到一家美容院，一共有三个台，一个是收银台，一个是电脑测试皮肤台和一个咨询台。顾客进门后必须要过三关才可以和美容师接触。美容师都被关在美容师休息室里面，顾客进门后只能与前台交流。

我们有的美容院在顾客做美容的房间里挂了一台电视，我问：“为什么要挂电视?”她说：“为了方便顾客。”事实是这样子的吗?顾客在做美容的时间能看到电视节目吗?**看不见，能看到电视节目的只有美容师，请问“美容师边做美容边看电视精力能集中吗?”

在美容厅挂一台电视，只会影响顾客的情绪，分散美容师的注意力，而丝毫不会给顾客带来好处。如果我们将购买电视的金钱全部用来购买美容图书，并在美容院固定的地方设计一个“美容图书林”，让美容顾客以及陪同的客人也能接受美容教育，平时又能让美容师多学习美容知识，这不是两全其美吗?我认为，将美容院办成包罗万象的休闲中心，本身就是定位上的错误，不能说是短期行为，也可以说是畸形发展。

小编点评

美容院店长要想自己的美容事业有发展，必须在“点”上下功夫，不应该在“面”上讲排场。

(责任编辑：佳佳)

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