丰田召回品牌形象会受损

导读：近期，丰田召回的事件引起了众多消费者的关注，在参与此次调查的被访者中，有高达99.0%的被访者表示看到过丰田国内外召回的信息。

从今年1月下旬开始，因油门踏板问题，丰田已先后宣布在美国召回问题车230万辆、加拿大约27万辆、欧洲180万辆、中国7.5万辆，共计近445万辆，且召回还在继续。而在刚刚过去的2009年，丰田汽车曾多次大规模召回。短短的一年间，丰田国内外召回车辆已很过1000万辆，很过去年丰田的国内外销量。

那么，消费者是如何看待此次丰田在国内外范围内所进行的召回事宜呢？调查结果显示，近九成被访者表示“不正常”，其中，59.7%认为不正常的原因是“召回数量太多，暴露了丰田的质量问题”，29.1%认为“丰田管理体系存在问题”。同时，也有不足一成的被访者认为“正常，是一种负责任的表现”。

在业界，一种观点认为，丰田此次大规模召回与其持续多年的过度扩张不无关系。 “萝卜快了不洗泥”，在过去10年里，丰田猛踩“油门”，终在2008年很越美国通用汽车，荣登“国内外”，并于 2009年蝉联“”，激进的市场战略使其标准化的产品供应体系出现松动。

另一种观点则认为，不断削减成本是导致丰田今天结局的罪魁祸手。据了解，被誉为“成本杀手”的丰田前CEO渡边捷昭2001年底就主持了一个从2002年到2004年降低成本30%的计划，涉及80%的少部件。而现在丰田召回的车辆中早的就是2004年生产的产品，由此看来，丰田实际上是削成本在前，后伤及到质量。导师认为，降成本本身不是坏事，但是成本和质量有些时候是有冲突的，中间要找一个平衡。

请问您认为此次召回事件会对丰田品牌产生怎样的影响？

此次轰动国内外的丰田召回事件，因规模巨大，必然会对丰田的品牌形象产生一定程度的影响。那么，消费者认为此次召回事件会对丰田品牌产生怎样的影响呢？调查结果显示，九成以上被访者认为丰田的品牌形象会受到负面影响，其中70.9%认为“严重受损”，23.8%认为“品牌形象受创，但不会太大”。

业内人士指出，为长远声誉和品牌忠诚度考虑，汽车企业应该严格遵守安全标准。目前国内汽车产品很多，消费者的选择余地越来越大，品牌忠诚度正逐渐成为一个汽车企业能否实现持续发展的一个重要因素。

小编点评：近九成被访者认为丰田大规模召回不正常 品牌形象会受损